无需开发，IT事件接入钉钉的方法详解

1.市场在拥抱钉钉

虎嗅8月30日发表了一篇文章《为什么有很多企业沉迷钉钉无法自拔》，有兴趣的可以去看看，下附文章链接。

文章不短，其中有一部分阐述了：钉钉抓住以人为核心的“智能协同”差异化路线，帮助企业打破过去以流程为中心、把人只作为其中一部分的流程方式，转变为所有流程中的人和物都围绕人为中心。再看钉钉的数据，无论是用户数（2亿+）、企业组织数（1000万+）、开放平台的开发者数（20万+）、企业应用数（30万+）、开发者服务的企业组织数（500万+）等等，无一不说明，市场在拥抱钉钉。（以上数字均来源虎嗅该文）

2.运维行业也在拥抱钉钉

在我们的运维领域行业，同样有很多企业将IT相关的事件或告警，推送到钉钉上，在钉钉上实现同团队/跨团队的协作。

如何实现IT事件和钉钉的对接呢：

第一种方法：自主开发，直接调用钉钉的开放接口。利用钉钉提供给企业内部开发的300多个开放接口，将多个监控工具的告警，分别对接到钉钉中。

第二种方法：无需开发，利用第三方工具，转发到钉钉，比如我们今天讲的Cloud Alert 智能告警平台。通过该平台可以快速实现跨平台的告警整合，再配以自定义的分派策略，即可通过钉钉实现告警的推送。

两种实现方式优劣对比及适用场景如下：

3.详解 Cloud Alert 转发的原理及对接过程

Cloud Alert 智能告警平台可快速接入各类告警信息，通过人工智能算法实现自动去重降噪，减少冗余告警。并配合分派策略、排版机制，以多种方式通知告警到相关人员，帮助企业用户形成标准的告警事件处理流程，实现告警全生命周期的管理。当然，钉钉就是 Cloud Alert 平台的一种告警通知方式。对接方式可参考 Cloud Alert 官方文档。

3.1 衔接原理

原理很简单，IT事件/告警先推送到 Cloud Alert，然后 Cloud Alert 转发到钉钉。拆解一下，大致有以下环节：

1. 利用 Cloud Alert 提供的集成监控工具的接口，将告警方便快捷地集中到Cloud Alert 中；
2. 在钉钉中，添加自定义机器人，生成 URL；
3. 将生成的 URL 填到 Cloud Alert 中，即可实现告警的钉钉推送。

IT事件/告警先推送到 Cloud Alert 的过程，也很简单。第三方监控工具的告警信息通过平台对接实现与 Cloud Alert 的对接，仅需在 Cloud Alert 界面的「集成」菜单下，创建应用即可。监控工具不同，对接的方式稍有差异，可进入官方文档查看。

3.2 对接过程

1. 在钉钉PC端配置自定义机器人，并获取 Webhook URL。在机器人管理页面选择「自定义机器人」，输入机器人名字并选择要发送消息的群。如果需要的话，可以为机器人设置一个头像。点击：「完成添加」。

点击「复制」按钮，即可获得这个机器人对应的 Webhook地址，其格式如下：https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=xxxxxxxx。

2. 在 Cloud Alert 创建应用

在 Cloud Alert 界面创建钉钉应用，将已获取的钉钉机器人 Webhook URL 填入到  Cloud Alert 界面，点击完成即可。

结语：如果说拥抱钉钉已经成为趋势，那不妨就好好将他用起来，使用更多合适的工具各取其优，往往可以达到最好的效果，真正实现属于中国自己的科技生态。