Uber在华从沸点到冰点 搞定这些才能继续走下去

腾讯科技 蒋栩根 5月6日报道

五一前夕，本应坐等笑看小长假带来的喜人业绩的Uber被广州市工商、交委、公安部门的联合检查当头浇了一盆冷水，也被戴上了一顶“涉嫌非法运营”的帽子。而一天前，它才与广物汽贸、明铧融资租赁两家广州企业成为盟友签约合作，被看好在中国市场站稳脚跟指日可待。

Uber面临哪些压力？

因受检时未能提供营业执照，Uber被广州市工商局判定涉嫌无照经营，还被没收了多台iPhone。对此，“不太好下台”的Uber回应称，只是例行检查，平台服务不受影响，以后将继续与相关部门保持良好沟通，并配合其工作。

受此次风波影响，五一期间部分司机担心被罚保持观望，减少登陆Uber，而后多名司机反映收到了U ber广州车主官网“司机之家”本周将暂停对外开放的通知。

由此看来，Uber在中国的发展形势并不明朗，若被证明构成非法营运，将面临更严厉的处罚。而在此前，Uber也因为合法性问题屡次与中国政府擦枪走火。

早在去年2月登陆深圳之时，Uber就被调查，遭到了来自深圳市交委客运管理局的压力；12月17日Uber重庆司机培训现场中途遭叫停，当地报纸将其描述为“鼓动私家车主从事黑车经营活动”、“交通执法联合公安部门迅速出击，一举端掉该非法培训窝点”，言辞之激烈无疑否定了Uber在重庆运营的合法性。

Uber在过去两年时间里兢兢业业开拓着中国沃土，高频的出镜率、不错的口碑得来实属不易，但中国市场悄然四伏的种种危机，也容易让处于烈火烹油般气氛中的Uber一下栽入万丈冰渊。

总的来说，现在Uber想在中国进一步发展几乎举步维艰。

首先，中国国家交通运输部早就明令禁止私家车接入平台参与经营，Uber是避不开这条“铁规”的，如何周全应对考验Uber的不光是技巧，还有对中国市场和政策法规的理解和把握。

雄心勃勃在中国市场急速扩张的Uber掌握着大量用户信息，而它外国企业的身份不得不令人忌惮，若出现用户信息被盗或危害国家信息安全的新闻，Uber将难以翻身。

今年3月有传闻指出Uber在中国存在偷税漏税嫌疑，尽管未查明，但是Uber的确和中国政府玩儿了很长一段时间的“躲猫猫”游戏，信息的不透明自然加重了人们对Uber的不信任感。

对于来中国市场“挖金”的Uber来说，未来的发展也和滴滴快的、神州、易到等中国本土的竞争对手密不可分，据易观国际最新发布的《中国打车APP市场季度监测报告2014年第4季度》数据显示，截至2014年12月，中国打车APP累计账户规模达1.72亿，其中快的打车和滴滴打车合计99.8%，若Uber在国内市场的份额想迎头赶上，还得好好努力。

Uber的筹码是什么?

毋庸置疑，Uber的中国对手个个身手不凡，若非有一身真功夫在，Uber也难以在这么短的时间内进驻多个大城市。因此，在政策上碰壁，并不能让人完全丧失对Uber的信心，毕竟此前Uber凭借出色营销表现，成功在广大人民之间混了个脸熟，且口碑还不错，更让人对此次Uber如何跨越冰点增加了几分期待。

Uber最近的一次成功营销是4月6日著名演员佟大为驾驶着特斯拉扮演“一日Uber司机”在上海满市转悠拉客的视频爆红，网友们纷纷期待用Uber找来“暖男”司机，一下子再次让Uber占领了朋友圈。而25日，Uber请来了人气男星赵又廷担当上海UberCHOPPER 直升机一键叫达服务的首飞乘客，又是吸睛无数。

除了擅长巧用娱乐圈资源进行软性营销，Uber挑选盟友也十分有眼光，懂得为自己“铺路”。2014年6月，备受瞩目的特斯拉高调入华，并宣布自18日起，特斯拉Model S加入Uber上海的豪车阵营，且可提供免费试驾，消息一出Uber抢尽风头。2015年春节期间，Uber 联合有六千万用户的穷游网推出锦囊“Uber环球用车指南”，并线上发起“车窗外的世界”摄影小赛，为春节海外游即时用车提供贴心指南，加速本土化表现突出。

此外，Uber还推出了“Uber冰淇淋日”、“妈妈专车”、“Uber 喵”等一系列特色活动助力其快节奏的推进步伐，给市民们留下的深刻印象也成为了其深耕市场的口碑基础。尽管目前正面临着相当严峻的挑战，已经在前期推广上投入甚多的Uber不会轻易放弃好不容易到手的蛋糕。

从另一个角度看，Uber与政府之间的交流经验颇丰。其实在全球各地遭遇的合法性问题足以让Uber焦头烂额，但这位斗志昂扬的美国科技新宠总有办法化险为夷。

此前，Uber通过联合用户“请冤”，反对政府的最低收费法案等方式“见招拆招”地在美国本土攻城略地；在欧洲市场遭遇“封杀”时，Uber积极上诉，称将努力适应欧洲规则，并向司机进行补贴，以求保住市场；而Uber对韩国、日本、台湾的“叫停”之声不做理睬，继续运营。

可到了Uber还未完全适应水土的中国，该如何应对呢？

可以确定的是，价格补贴策略已在开拓市场初期用过，且也无法有效解决此次的问题；“无为而治”只会使自己陷于被动，承担更大的被罚风险。所以，Uber继续在针对中国市场的特殊情况，依法走完营业执照办理流程，遵守中国市场的游戏规则，与政府部门、广大车主和乘客进行充分沟通，共同寻求解决之道，才能拿到中国市场的“通行令”。

今年2月，Uber在发生5万司机信息泄露事件很久之后才通知相关司机，并没有给出具体解释，这种行动缓慢、态度不明的做法极不明智，作为外企，在优化服务，提高安全性的同时降低“神秘感”，表现出更值得信赖、积极主动的形象才是正理。

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