Docker 安装 Request Tracker 工单系统

1、需求

docker 安装工单系统 Request Tracker，并需要支持 LDAP 登入。

2、制作镜像

1）request-tracker-base镜像

第一个镜像安装一些基础支持软件，如 apache2、rt4的插件等。

Dockerfile文件托管在 Github，下载后制作镜像，并上传到私有仓库（或者上传到docker hub）。

docker build -t request-tracker-base:v4.2.16
docker tag request-tracker-base:v4.2.16 reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker-base:v4.2.16
docker push reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker-base:v4.2.16

参考：https://hub.docker.com/r/netsandbox/request-tracker-base/dockerfile，https://github.com/cloos/docker-rt-base

2）request-tracker镜像

第二个镜像是基于第一个 request-tracker-bas 镜像基础上，安装了 rt4 软件，以及支持集成 LDAP 的插件（该插件必须是已完成安装 rt4 后安装）。

Dockerfile文件托管在 Github，下载后制作镜像，并上传到私有仓库（或者上传到docker hub）。

docker build -t request-tracker:v4.2.16
docker tag request-tracker:v4.2.16 reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker:v4.2.16
docker push reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker:v4.2.16

参考：https://hub.docker.com/r/netsandbox/request-tracker/dockerfile，https://github.com/cloos/docker-rt

3、部署

rt4所有的数据都存储在 /opt/rt4 目录中，需要做持久化。默认管理员账号：root，密码：password

mkdir /opt/rt4
docker run -itd --name rt -v /opt/rt4:/opt/rt4 -p : reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker:v4.2.16

4、说明

1）当前 request-tracker 最新版本为v4.4.4，为什么不选择最新版本，因为 request-tracker 集成LDAP用到的 RT::Authen::ExternalAuth 插件要求是低于v4.4.0版本，所以选择v4.2.16版本（4.2最新的版本）。

RT::Authen::ExternalAuth 语法参考：https://metacpan.org/pod/RT::Authen::ExternalAuth

2）对于网上采用 apt-get 安装 rt4-extension-authenexternalauth 方式安装LDAP插件，经验证只能是 Debian 8（jessie）或者Ubuntu 16.04.1 系统才有安装包，并且 request-tracker4 也必须是 apt-get 方式安装（安装的版本是v4.2.4，不是最新的版本），要不然插件识别不到 request-tracker4，会提示未安装 rt4，另外因 apt-get 方式安装 rt4 最后需要有一个交互的步骤，所以不能采用docker方式安装。

5、附：手动安装 rt4

手动安装 request-tracker4 步骤

1）安装系统版本
debian:jessie

2）设置安装源
cat >/etc/apt/sources.list <<EOF
deb http://mirrors.tuna.tsinghua.edu.cn/debian/ jessie main contrib non-free
deb http://mirrors.tuna.tsinghua.edu.cn/debian/ jessie-updates main contrib non-free
deb http://mirrors.tuna.tsinghua.edu.cn/debian-security jessie/updates main contrib non-free
EOF

apt-get update

3）安装
apt-get install -y net-tools vim
apt-get install -y request-tracker4 rt4-apache2 rt4-clients rt4-db-postgresql apache2-doc lynx postgresql apache2 libapache-dbi-perl fetchmail

#安装最后有交互过程
Configuring request-tracker4
Name for this Request Tracker (RT) instance: rt.debian8-55cd77c7dc-z568r
Handle RT_SiteConfig.pm permissions? yes
Configure database for request-tracker4 with dbconfig-common? yes
PostgreSQL application password for request-tracker4: Admin123
Initial root password for RT system: Admin123
Next step for database installation:
. abort  . retry  . retry (skip questions)  . ignore

4）安装LDAP插件
apt-get install -y rt4-extension-authenexternalauth

5）启动数据库
service postgresql start
#初始化管理账号
su - postgres
psql
ALTER USER postgres WITH PASSWORD 'Admin123';
\q

6）配置文件
cd /etc/request-tracker4
chmod  RT_SiteConfig.pm

#RT_SiteConfig.pm文件添加
# External auth specifications
Set(@Plugins, (qw(RT::Authen::ExternalAuth)));
Set($ExternalAuthPriority,  [ 'My_LDAP' ]);
Set($ExternalInfoPriority,  [ 'My_LDAP', ]);
Set($AutoCreateNonExternalUsers,    );
Set($ExternalSettings, {
    'My_LDAP'       =>  {
        'type'                      =>  'ldap',
        'server'                    =>  'ldaps://ldap.wmq.com:636',
        'user'                      =>  'cn=manager,dc=wmq,dc=com',
        'pass'                      =>  '******',
        'base'                      =>  'ou=员工,dc=wmq,dc=com',
        'filter'                    =>  '(objectClass=inetOrgPerson)',
        'attr_match_list' => [
            'Name',
            'EmailAddress',
        ],
        'attr_map' => {
            'Name' => 'uid',
            'EmailAddress' => 'mail',
            'RealName' => 'sn',
            'WorkPhone' => 'telephoneNumber'
        },
    },
});
Set($WebBaseURL, 'http://rt4.wmq.com');

7）配置apache2

vi /etc/apache2/sites-enabled/000-default.conf
在</VirtualHost>前添加下面两行：
Include /etc/request-tracker4/apache2-modperl2.conf
   RedirectMatch ^/$ /rt

#启动apache2
/etc/init.d/apache2 restart

参考：https://www.it610.com/article/3199076.htm