微信公众号UX分析—— 学生作业小结
1. 不足:
1. 权威性:个人帐号,显得不够正式。
2. 排版问题:
+ 没有必要的外接端口,界面设计极度缺少排版。哪怕是个人公众号都不至于如此,更何况这是一个学校的教务平台。
3. 反应不及时或无响应: 有截图为证
+ 在每学期开学时,不可避免的要进行公共课选修,整个年纪绝大多数人都在登陆这个系统,大致系统相应时间缓慢,不能够查询到是否选中,会导致错过候补选项,被迫选择冷门课程,还会导致因人数不够再次选择。
+ 公众号服务经常崩溃,比如选公选课时,由于用户多,不能及时响应或无响应。
+ 最近公众号又处于无法提供服务状态。 理由不详。
4. 必要功能遗漏:查询信息功能,缺乏贴心的功能(必要功能),如查询某时间段的空闲教室。
5. 底部导航缺乏:
+ 对比南通大学其他的微信公众号,例如“南通大学”,“南通大学学生会”,“南通大学共青团”都是有底部导航,每个导航都是由分菜单,点击就会跳出相应链接。并且定期推送,保持活跃度,但是我一般会根据标题决定是否打开推送,如果过于频繁,强迫症又很讨厌那个红点点,我就会觉得被打扰。
+ 而南通大学教务管理系统,就没有这个功能,如果没有自己随便输入内容的意识,就不会有自动回复的提示词,不太利于用户使用
6. 功能单一。
+ 公众号主要功能就是查询功能。所以使用它只有在期末考试查询考试成绩时,平时基本不使用。
+ 建议增加功能:公众号经常出现成绩无法查询,需要评教的情况,因此可以推出“一键评教”版块。
+ 如若想查询某教室一周的课程表是不可行的,公众号只能查询当天的课表,而查询周课表的操作则要在教务管理系统的网站上进行
+ 并没有主动地为用户做过什么。
7. 更新不及时:
• 很久不更新
• 建议:提供更多的功能,及时、全面地更新信息。比如关于“计算机考试”、“教师资格证考试”、“考研”等方面的信息,这些信息对学生都非常重要,公众号及时更新这些信息是十分重要的。
• 教师占用不及时更新:『此外,用微信公众号查询教室空闲情况有时会不准确,因为有时教室使用情况发生的变化未能更改,从而无法及时地体现在公众号的查询结果里。』
8. 反馈详细分析,不能给用户及时快速反馈。
①现在公众号发生了什么,没有能够一直清晰的标示出来。
②除尝试使用,无法通过其他渠道收到及时准确的反馈。
③没有为用户提供提交反馈意见的途径。
④没有为用户提供个人在线帮助的途径。
10. 数据信息查询(有遗漏)
-- 大家都会更加倾向于可以学习到很晚的18号楼,然而让我不解并且不满意的是,只有18号楼的教室使用情况查不到,不知道是否是漏掉了18号楼,还是因为18号楼较新而微信平台建立较早,因而没有进行平台更新。
2. 优点:
1. 无需反复登录 (优点吗?)
2. 采用文本形式,命令标准化?
3. 命令有回复(必要的帮助提示信息)。对比有些院校公众号没有回复
4. 交互一致性:全系统使用文本交互,系统使用体验一致,且命令格式实现标准化。
5. 南通大学教务管理系统的微信公众号可以用于公选课的抢课,这点是我尤其满意的(比起手机浏览器登录网页版的不稳定性,随时会有掉线得重新登录的风险,微信在教务系统崩溃的时候显得格外可靠)
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