微信公众号UX分析—— 学生作业小结

1. 不足：

    1. 权威性：个人帐号，显得不够正式。
2. 排版问题：
  +  没有必要的外接端口，界面设计极度缺少排版。哪怕是个人公众号都不至于如此，更何况这是一个学校的教务平台。
3. 反应不及时或无响应： 有截图为证
  + 在每学期开学时，不可避免的要进行公共课选修，整个年纪绝大多数人都在登陆这个系统，大致系统相应时间缓慢，不能够查询到是否选中，会导致错过候补选项，被迫选择冷门课程，还会导致因人数不够再次选择。
  + 公众号服务经常崩溃，比如选公选课时，由于用户多，不能及时响应或无响应。
      + 最近公众号又处于无法提供服务状态。 理由不详。
4. 必要功能遗漏：查询信息功能，缺乏贴心的功能（必要功能），如查询某时间段的空闲教室。

5. 底部导航缺乏：
  + 对比南通大学其他的微信公众号，例如“南通大学”，“南通大学学生会”，“南通大学共青团”都是有底部导航，每个导航都是由分菜单，点击就会跳出相应链接。并且定期推送，保持活跃度，但是我一般会根据标题决定是否打开推送，如果过于频繁，强迫症又很讨厌那个红点点，我就会觉得被打扰。
  + 而南通大学教务管理系统，就没有这个功能，如果没有自己随便输入内容的意识，就不会有自动回复的提示词，不太利于用户使用
6. 功能单一。
  + 公众号主要功能就是查询功能。所以使用它只有在期末考试查询考试成绩时，平时基本不使用。
  + 建议增加功能：公众号经常出现成绩无法查询，需要评教的情况，因此可以推出“一键评教”版块。
  + 如若想查询某教室一周的课程表是不可行的，公众号只能查询当天的课表，而查询周课表的操作则要在教务管理系统的网站上进行
      + 并没有主动地为用户做过什么。
7. 更新不及时：
• 很久不更新
• 建议：提供更多的功能，及时、全面地更新信息。比如关于“计算机考试”、“教师资格证考试”、“考研”等方面的信息，这些信息对学生都非常重要，公众号及时更新这些信息是十分重要的。
• 教师占用不及时更新：『此外，用微信公众号查询教室空闲情况有时会不准确，因为有时教室使用情况发生的变化未能更改，从而无法及时地体现在公众号的查询结果里。』
8. 反馈详细分析，不能给用户及时快速反馈。
①现在公众号发生了什么，没有能够一直清晰的标示出来。
②除尝试使用，无法通过其他渠道收到及时准确的反馈。
③没有为用户提供提交反馈意见的途径。
④没有为用户提供个人在线帮助的途径。

10. 数据信息查询（有遗漏）
-- 大家都会更加倾向于可以学习到很晚的18号楼，然而让我不解并且不满意的是，只有18号楼的教室使用情况查不到，不知道是否是漏掉了18号楼，还是因为18号楼较新而微信平台建立较早，因而没有进行平台更新。

2. 优点：

1. 无需反复登录 （优点吗？）
2. 采用文本形式，命令标准化？
3. 命令有回复（必要的帮助提示信息）。对比有些院校公众号没有回复
4. 交互一致性：全系统使用文本交互，系统使用体验一致，且命令格式实现标准化。
5. 南通大学教务管理系统的微信公众号可以用于公选课的抢课，这点是我尤其满意的（比起手机浏览器登录网页版的不稳定性，随时会有掉线得重新登录的风险，微信在教务系统崩溃的时候显得格外可靠）