App被拒选择回复还是重新提审，如何选择最高效的应对方式？

转自环信　

　对于开发者来说，最揪心的不是 App 上传 App Store 审核被拒，而是被拒之后重新提审总要过好久才能得到新的反馈，而且结果依旧是……被拒……

　　今天，我们就请来了资深的过审达人「道长」来给大家分享——被拒之后怎样应对才是更高效的，直接回复还是重新提审?

　　一、两种被拒类型

　　通常来说，App 被拒不外乎两种情况：“元数据被拒”与“二进制被拒”。

　　那元数据和二进制分别指什么呢，刚接触 ASO 的新人可能不太了解，我们做一下简单的解释：

　　元数据，简单来说就是 iTC 后台(iutunesconnect.apple.com)上所有能编辑到的地方，我们都可以称之为“元数据”，比如标题、副标题、关键字域、截图等。

　　二进制全称是“二进制文件”，也可以说就是苹果 iOS 应用的 ipa 包(iOS 的安装包后缀为 ipa，安卓安装包后缀为apk)。一般二进制文件是由团队中的技术人员打包后上传至 iTC，如果 App 被拒，有一些情况是需要重新提交二进制文件的(如下图)。

　　

　　而且苹果在两种拒绝类型中，给开发者回复的拒绝消息的内容也有所不同。

　　元数据被拒，苹果回复的消息会包含以下内容：

　　“由于您的元数据被拒绝，您可修改元数据内容后在此处回复我，收到您的回复后，我们会继续审核您的应用。”

　　二进制被拒，苹果回复的消息会包含以下内容：

　　“由于您的二进制文件被拒绝，您需要重新修改二进制文件后上传到 iTC 后台，我方收到您的重新提交后，会继续审核您的应用。”

　　整体回复内容大致一样。区别在于，① 苹果拒绝了你的元数据，你可以修改元数据后直接回复，苹果收到后会继续审核;② 但是拒绝二进制的大多数情况下为 ipa 包本身的问题，例如 ipv6，bug 等等，所以苹果会要求开发者更改应用后重新打包，然后重新提审至 iTC 后台。

　　二、不同应对方式

　　被拒之后，开发者面临这两种不同情况，处理方式也有所不同——选择「回复苹果」还是「重新提交」， 才能在最有效的时间让苹果重新审核我们提交的 ipa 包。

　　元数据被拒：

　　修改原数据即可，比如标题问题(违反条款 2.3.7)，直接修改标题后保存，然后对被拒消息进行回复。这里有回复的模板，大家可借鉴：

　　尊敬的苹果开发者审核您好;

　　我方已修正贵方所提出问题，

　　请重新审核;

　　诚挚的问候!

　　修改完元数据之后点击这里回复

　　

　　二进制被拒：

　　二进制被拒也要看被拒原因选择是否重新打包。

　　比如因为 PLA 1.2，这种情况，有的可以直接在后台回复相关内容即可(比如相关的资质附件);

　　如果因为包本身的问题，也要看 ipa 包有没有被“写死”。

　　如果被写死，违规的内容如果不修改 ipa 包就无法更改的话，那就重新打包提审 ;

　　如果没有写死，或者 IPv6 的问题，我们可以直接在服务端修改，不必修改 ipa 包也不用重新提交，改完服务端的部分就可以直接回复苹果了。

　　PS：建议大家在产品上线前和技术进行沟通，关于部分内容、特定页面(主要是一些被审查的敏感位置)都可以留有灵活控制的空间，实现不重新打包就可以重新提审，减少“写死”的情况出现。

　　另外，有些二进制被拒的情况，是否要修改 ipa 包还是要更灵活判断的。比如产品因为 4.3 被拒，只回复苹果、只修改服务端内容往往还是会被拒，最终还要视情况修改 App 本身的视觉和代码等部分。

　　这里是与苹果沟通时的回复模板，大家可以借鉴

　　IPv6 等内容的回复：

　　尊敬的苹果开发者审核;

　　您好，我方已在服务端修复此问题，

　　请重新审核;

　　诚挚的问候

　　Bug 等内容的回复：

　　尊敬的苹果开发者审核您好;

　　我方已修正贵方所提出问题，

　　请重新审核;

　　诚挚的问候!

　　为什么我们要直接回复???

　　正常情况下，重新提交 ipa 审核会再次进入审核队列，需要排队，因为苹果需要重新安装或者说重走审核流程;而直接回复，苹果会在目前有的问题上，检查问题，然后继续审核。并且回复的内容，会被苹果在 30 分钟至最多 1 天内回复处理;重新提审则需要 1-2 天才会进入审核。

　　(PS：现苹果审核比较快速，正常情况下1天即会审核，特殊情况除外。但避免不必要麻烦，建议大家后台回复会比较便利。)

　　苹果近段时间审核基本上是我们当天晚上提交，凌晨都会审核;但最近审核都普遍比较慢，在 2 天到 4 天以至于更多，所以在被拒之后，如果能选择比较便捷的方式直接回复的话，在时间上都是比较节约的。

　　最后关于一些常见问题：

　　①二进制被拒情况下，如果不重新提审，而是直接选择构建新版本，是否苹果收到回复后会审核到新的版本?

　　经测试，回复内容后，苹果会继续审核，但审核人员安装的用来审核的版本，还是旧的版本，并非“构建版本”更换后的“新版本”，且继续进行常规审核流程流程。不出意外的话，还是会回复上一版出现的问题。

　　②二进制or元数据被拒情况下，如果回复了内容，然后又重新提审了，苹果会如何处理?审核时间呢?(这里同样适用于申诉后重新提审的情况)

　　经测试，回复并重新提审后，会出现 2 个情况：

　　第一种情况是苹果审核会回复一版内容，大致为“我已收到您提交的审核请求，会继续您提交的新版应用”并且提审的会重新排队，我们需要等待审核;

　　第二种情况是苹果审核未回复，在最短的时间内重新审核了，结果被拒或者过审(也有回复第一条的内容后，最短的时间内审核的，时间会在 1 天内，或者几小时、几分钟内。)。

本文转自ASO100情报中心，原文地址http://mp.weixin.qq.com/s/B5KRyWeghNX25AKez0fV1Q