问题:

当业务经理被要求为未来的业务做计划时,他会提出一个自觉得不错的数字,而董事会往往希望能获得更大的收益,多次与其谈判。而业务经理在这方面不是新手,他有非常多可用的报告。

为什么不能让业务规划流程更加的科学——比如基于事实/数字而不是人的感觉。

让我们看看月报:

1)           
比較当前值与计划值或平均值

2)           
比較当前和去年同样月份的值

3)           
比較当前和今年到如今为止的值

你觉得通过这些月报,业务经理可以有效管理和计划商业目标吗?

开车仅仅看后视镜:想象你的挡风玻璃上贴满了纸——上周,上月和去年的管理报告意味着看着过去。

有句名言:“用过去的月度报告来管理公司就像通过看后视镜中的黄线来开车”。

watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvdTAxMTI1MDQ1NQ==/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQkFCMA==/dissolve/70/gravity/Center">

月度报告的一个主要缺点是——局限性。我们在下表中简单地展示全部的值,看看怎么样?

它是实用的,但并不足以提供一份完整的分析和洞察。执行图或控制图上的数据能够帮助我们预測未来。可是它不完整,存在风险。当然,至少我们观察到系统在未来会做什么,以便于我们做针对性的计划。

经验教训

同理我们也能够应用在其它情况下——比如客服电话。我们能够通过执行图/控制图帮助我们预測未来。可是我非常少看到服务公司使用控制图。很多决策或计划是基于个人的“经验”。

參考书目:Understanding Variation   The Key to  Managing chaos理解变化——关键管理混乱

作者:Donald J. Wheeler

Deming管理系列(1)——开车仅仅看后视镜的更多相关文章

  1. Deming管理系列(2)——怎样开发度量能力

    watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvdTAxMTI1MDQ1NQ==/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQk ...

  2. ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列

    http://www.cnblogs.com/hanyinglong/archive/2013/03/22/2976478.html ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列之开 ...

  3. ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(20)-多条件模糊查询和回收站还原的实现

    原文:ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(20)-多条件模糊查询和回收站还原的实现 ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管系列 (开篇)   (1):框架 ...

  4. ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(19)-用户信息的修改和浏览

    原文:ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(19)-用户信息的修改和浏览  ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管系列 (开篇)   (1):框架搭建    ...

  5. ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(18)-过滤器的使用和批量删除数据(伪删除和直接删除)

    原文:ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(18)-过滤器的使用和批量删除数据(伪删除和直接删除) ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管系列 (开篇)   ...

  6. ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(17)-注册用户功能的细节处理(各种验证)

    原文:ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(17)-注册用户功能的细节处理(各种验证) ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管系列 (开篇)   (1):框 ...

  7. ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(16)-类库架构扩展以及DLL文件生成修改和用户的简单添加

    原文:ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(16)-类库架构扩展以及DLL文件生成修改和用户的简单添加 ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管系列 (开篇) ...

  8. ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(14)-主框架搭建

    原文:ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(14)-主框架搭建    ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管系列 (开篇)   (1):框架搭建    (2 ...

  9. ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(15)-用户登录详细错误和权限数据库模型设计

    原文:ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管理系列(15)-用户登录详细错误和权限数据库模型设计     ASP.NET MVC+EF框架+EasyUI实现权限管系列 (开篇)    ...

随机推荐

  1. C# Log4Net简单使用方法

    log4net库是Apache log4j框架在Microsoft .NET平台的实现,是一个帮助程序员将日志信息输出到各种目标(控制台.文件.数据库等)的工具. 使用log4net,一个很明显的好处 ...

  2. VMware 安装LINUX系统(一)

    我用的是WORKSTATION 15 PRO https://www.vmware.com/asean/products/workstation-pro/ 1.安装LINUX 打开Vmware,点击创 ...

  3. Nginx 配置埋点js日志采集

    页面埋点&nginx日志采集 页面(web容器:httpd/nginx负载均衡 + apache server)<===> 日志采集服务器(nginx服务器) 通过某个页面跳转到我 ...

  4. C#缓存

    最近在学习缓存的知识,博客园中的 缓存资料 觉得信息不错值得学习

  5. 从发请求到AJAX到同源政策

    1  发请求的各种方法 使用form标签(会在当前页面刷新或者新开一个页面刷新) <form action="" method=post/get> <input ...

  6. css 画三角形

    <div class='triangle-rihgt'></div> <div class='triangle-top'></div> <div ...

  7. 从Spark1.6到Spark2.1,Logging该何去何从

    大家都知道spark 1.6.0版本比较稳定,也比较流行. 我们项目组也是,最初用的就是这个版本. 这段时间,项目组引入spark 2.1.0版本,我想尝尝鲜. Pom中刚刚换了dependency马 ...

  8. 使用boost.python进行混合开发

    使用boost.python进行混合开发 原文请参照官网和各方参考,本文有改动! 参考链接:http://blog.csdn.net/lanbing510/article/details/121979 ...

  9. C# 获得指定路径扩展名 , 去除扩展名

    //指定扩展名的文件 private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { textBox1.Text = ""; st ...

  10. CSV文件模块的使用

    ---恢复内容开始--- 1.CSV模块使用流程 1.导入模块 impport CSV 2.打开文件(xxx.csv) with open('xxx.csv','a',encoding='utf-8' ...