推荐几个最好用的CRM软件,本人亲测
CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
这个概念的原创者认为,CRM是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。
IBM公司认为,CRM通过提高产品性能,增强顾客服务,提高顾客交付价值和顾客满意度,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,从而为企业吸引新客户、维系老客户,提高效益和竞争优势。
SAP公司:CRM系统的核心是对客户数据的管理,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持
总结以上经典的CRM概念的基础上,从销售理念、业务流程和技术支持三个层次,可将CRM定义为:CRM是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。
无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。
1、南宁拓泰TOP CRM,官网地址http://www.toptitan.cn,比较适合成长型企业。本人亲测一个多月,它的特点是使用简单,使用容易上手,稳定,扩展非常方便,据说他们的系统架构师是业内高手,功能有:客户管理、客户导入(客户导入我最喜欢,不需要使用任何模板,公司原来的excel客户数据就可以直接导入,太强悍了)、产品、订单、销售、财务、客服、人事、短信、任务提醒、协作共享、邀请工作、邮件群发、文件管理(这个也很强悍)等。可以本地安装,也可以租用,这个比较新鲜。
2、向你推荐行键crm软件,单机aceess企业版。这个软件我用过一年多的时间,它的特点是安装简单,使用容易上手,稳定。缺点是届面不是很美观,各种功能用起来不太方便,扩展性差。
3、比较正宗的免费crm软件是MYSQL+PHP的开源软件。这其中最有名的就是sugarcrm。印度一家公司根据sugarcrm做了一个软件,叫vtigercrm 。
4、上海的一家公司也从sugarcrm汉化改编了一个软件,开始叫C3CRM,后来叫易客CRM。C3CRM是免费的,易客crm是收费的,不过也有一个单机的免费版,只允许一个用户使用。不过在局域网内的电脑都可以使用,只是只有一个用户名admin.这个软件和行键crm不同的是这个软件是B/S结构(Browser/Server结构)。说明白点就是感觉用的时候像上网,和WORDPRESS比较像。所以刚开始用起来可能不大习惯。
5、美萍客户管理系统 V4.3 免费版
美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统),软件以客户为中心,把科学的管理与信息技术结合起来,实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率,达到全面提升企业核心竞争力的目的.美萍客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理,销售管理,是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具。
推荐几个最好用的CRM软件,本人亲测的更多相关文章
- JS组件系列——再推荐一款好用的bootstrap-select组件,亲测还不错
前言:之前分享过两篇bootstrap下拉框的组件:JS组件系列——两种bootstrap multiselect组件大比拼 和 JS组件系列——Bootstrap Select2组件使用小结 ,收 ...
- 选择适合小企业的CRM软件
随着信息时代的到来和客户掌握的信息变多,大多数企业开始从"以产品为中心"转变为"以客户为中心".为了适应市场的变化,许多企业开始使用客户关系管理软件来提高工作效 ...
- 欲实施CRM软件,必须先懂什么是CRM软件
CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,它是利用信息科学技术,实现市场营销.销售.服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意.周到的服务, ...
- 小黄豆CRM软件安装
小黄豆CRM软件(官方网址:http://www.xhdcrm.com,演示地址:http://demo.xhdcrm.com)是一款开源免费的客户关系管理系统,其客户跟进模块简单易用.安装环境是wi ...
- 云计算CRM软件厂商,你青睐哪家?
2018年CRM系统软件市场风起云涌,国内外厂商群雄逐鹿.2019年,新一轮的角逐已然展开.据Gartner报告称,CRM客户关系管理系统在2017年全球的销售额首次超越数据库管理系统((Databa ...
- 强烈推荐一个和朋友远程桌面的软件teamviewer
强烈推荐一个和朋友远程桌面的软件teamviewer个人认为:贼溜
- 互联网时代CRM软件帮助企业销售升级
随着信息技术的发展,互联网+的浪潮逐渐改变了我们的生活.对于企业来说,他们的管理模式和服务模式也需要作出改变,企业不再满足只进行内部业务的优化和管理,传统CRM开始不再符合企业的需求.由此可见,在网络 ...
- crm软件如何实现企业智能化管理?
互联网技术的发展,让企业越来越重视客户的感知体验,企业只有适应并接受再逐步转向智能化发展模式,才能在市场竞争中取胜不被淘汰.选择一款适宜企业自身发展的CRM系统,根据自身的具体情况随需而定,企业才能更 ...
- 推荐一款优秀的代码编辑软件--Source Insight
“工欲善其事,必先利其器”,好的工具能够提高我们办事的效率,进而提升团队乃至企业的竞争力. 对于软件开发工程师来说,选择一款优秀的代码编辑软件也是很重要的.最近,我看到有很多同事还在用微软的VC ++ ...
随机推荐
- ios 多种传值方式
在网上看了看传值方法,没有找到完整的.在这把自己看到的几种传值方法写写吧. 1 . 属性传值 2 . 通知传值 3 . 代理传值 4 . block传值 5 . 单列传值 6 . ShareAppli ...
- js 字符串转换成数字的三种方法
在js读取文本框或者其它表单数据的时候获得的值是字符串类型的,例如两个文本框a和b,如果获得a的value值为11,b的value值为9 ,那么a.value要小于b.value,因为他们都是字符串形 ...
- JDBC的应用实例
首先要添加一个引用的库 在项目上右键--构建路径--配置构建路径--在(库)中选择添加外部JAR--选择jar包添加 jar文件是驱动包 添加后包资源管理器中显示一个引用的库会有jar包 加载数据访问 ...
- 处理 Oracle SQL in 超过1000 的解决方案
处理oracle sql 语句in子句中(where id in (1, 2, ..., 1000, 1001)),如果子句中超过1000项就会报错.这主要是oracle考虑性能问题做的限制.如果要解 ...
- 【WEB前端】使用百度ECharts,绘制项目质量报表
一.下载ECharts的js库 下载地址:http://echarts.baidu.com/download.html 由于我们对体积无要求,所以我们采用了完整版本,功能齐全,在项目中,我们只需要像普 ...
- Ext.Net 学习随笔 001 安装Ext.Net
Ext.Net版本:4.1.0 Ext.Net官网:ext.net Ext.Net官方演示:mvc.ext.net Ext.Net MVC Example 下载:github.com/extnet/E ...
- Lua简介
Lua是一种扩展语言,脚本语言,还没有主程序的概念,类似于插件,也即不能直接使用,必须嵌入在牛逼的语言里使用,如Python. Lua由C语言编写,可以在宿主语言里写一段c程序,让Lua的解释器使用, ...
- CentOS 7下源码安装MySQL 5.6
本文转载,并非原创. 目录 准备工作 运行环境 确认你的安装版本 下载MySQL 安装MySQL 准备安装环境 编译和安装 配置MySQL 单实例配置 单实例配置方法 添加防火墙 启动MySQL 重启 ...
- 数据库服务器CPU持续百分之百、部分Session一直处于执行状态---等待事件为:asynch descriptor resize(Oracle Bug )
问题描述: 项目反馈数据库服务器的CPU持续100%的情况,跟踪发现很多活动会话的等待事件是“asynch descriptor resize”,并且这些会话一直处于Active状态,而这些会话执行的 ...
- C++工程目录架构
项目目录结构的问题基本上是个仁者见仁,智者见智的问题,只要自己用着顺手,使用什么样的目录组织结构是没有什么大碍的.当然如果项目很大,参与的人员很多,那么合理的组织一下目录结构还是会有很大的益处的.不同 ...