S 识别  M 买账 A-安排 R-认同 T-提问
识别上级的沟通特点，判断形势，识别沟通的时机
摆正自己的角色位置，礼多人不怪，回应情绪
做好沟通准备，有策略，安排合适时间
听取反馈意见，认同并接纳指导
提问，澄清理解，确保达成共识

卓有成效的管理者、马奇论管理、管理行为、惠普方略

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