【症状】

1.网络连接正常,win7诊断显示无问题,但打开网页很迅速的显示该页无法显示,好像浏览器并没有提交任何url就做出了反应一样,输入其他网址,有时候也出现等候很久最终也是无法上网,firefox、QQ都无法上网,ping网关可以ping通,排除没有连上路由的问题,并初步排除网卡问题;
2.查看tcp/ip设置,排除设置问题;
3.另一台电脑可以上网,排除路由器没有拨上网的问题;
4.ping www.baidu.com无法ping通,直接ping百度的ip地址可以ping通,欣喜,以为是DNS缓存问题,直接输入IP访问,无法访问,隐隐觉得应该不是DNS的问题了,但还是使用netflush命令刷新DNS后,无变化,排除DNS缓存问题;手动设置DNS,排除了DNS地址问题;设置dns为8.8.8.8,排除DNS服务器问题;
5.禁用avast,仍不能上网,排除杀软问题;

【解决方案】:在cmd命令窗口中输入:netsh winsock reset,然后重启系统。

【副作用】:未知,因为是用户的电脑,用户是个小白用户,估计也不会有自己的设置项之类的,所以不考虑副作用,能上网她就非常感谢我了。

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