Tid设计思维

2017年7月19日TiD大会创新设计论坛

一、     设计思维实践： 为什么他能觉察你看不到的机会

1.    原因一：【觉察】与【看】

他（们）能“觉察”你“看”不到的机会，他们是“察觉”，你是“看”

a)     案例背景

游乐场想要提高餐厅营业额

b)     案例（视频）简述

妈妈带着姐弟俩在游乐场餐厅门口，妈妈与弟弟看上去是刚争吵过，妈妈要进去吃饭，弟弟不愿意进去….

c)     你觉得应该怎么办

以下在座嘉宾的回答，也可能是很多人看完视频的反应：

  • 改善餐厅装修，吸引小孩
  • 门口设玩偶
  • 设计儿童餐
  • ……

d)     实际情况

弟弟不愿进餐厅的原因是，来游乐场就是要玩，吃饭时间人少好排队，应该趁现在多玩两项。

e)     提醒

不要主观臆断用户的需求，要真正了解用户行为背后的原因，找到期待和渴望就找到的机会

2.    原因二：房间里的大象——船锚问题

a)     案例背景

某手机厂商想要在相机中增加美颜功能

b)     你会向谁问什么问题

  • 向女孩子问，因为女孩子比较喜欢用美颜APP
  • 问美颜APP使用中这样那样的问题

c)     实际情况

  • 很多男生也美颜，而且有些不止用一款APP。
  • 提问内容不止是要从打开软件开始，也不止到美颜完成结束。要拍照一定是看到美好的事物，或要纪念等，美颜完成后也会有一系列行为。开始拍照->上传照片的完整过程见下图

d)     提醒

不要限定探索用户调研的范围，包括用户群体、行为范围等等。

而且，问题点外的的信息能带来惊喜

3.    原因三：你学的是【工具】与【技能】，他们学的是【思维模式】

问题：平时在地铁上都做什么

实践设计思维的人做什么：观察，观察人的行为

提醒：设计思维以人为本，需要关注人的行为

设计思维是心法，需要随时随地反复的练习

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