互联网IT当线上出现 bug 时，是怎么处理的？

线上BUG说处理方法：
1、关于线上BUG问题，目前公司有一整套线上故障流程规范，包括故障定义、定级、处理流程、故障处理超时升级机制、故障处理小组、故障处罚（与故障存在时长有关）等；
2、最主要的是，线上故障是研发和测试团队的KPI，KPI计算是分开的，线上只要出现BUG，研发必须承担责任；对于测试来说，是复盘的时候确认是不是漏测，只有漏测才会计算测试责任；
3、最重要的是，公司从上下都重视这套故障流程规范，所以应该先建立规范；并让大家都认可，这样研发在开发的时候才会尽心尽力，测试也有更多时间做测试的事；
4、线上BUG不可怕，可怕的是没有一份标准来定义责任方；
5、线上BUG复盘后的改进方法才是重点；

关于测试过程进度：
1、每份需求都需要需求评审通过，研发方案需要技术评审通过；
2、需求和技术评审通过后，才会进入迭代排期，测试才会出测试计划方案，精确至小时；
最主要的是：
开发出研发协作平台：
1、展示迭代研发过程进度和数据；
2、风险及时推送给leader；
3、leader可以随时去查看当前任务及进度；