是的,我们ITIL的考核管理体系,大概是从几个方面进行考核的。阿里巴巴作为一个上市公司,是全球的B2B电子商务的领先者,那么作为我们的运维部,保证完整的可用性是首当其冲的。我们的ITIL考核体系里面,把完整的可用性是放在第一位的。除此之外,对变更的一些管理的质量,还有事件处理的质量,监控的质量,以及问题管理的质量,从这几个方面进行考核,其中可用性是重中之中。

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