EDM邮件营销激活不活跃客户群的五大策略

有很多朋友给U-Mail马工大倒苦水：我邮件群发做了大量工作，可是有一些潜在消费者却始终无动于衷，你要说他没什么用吧，可是明明显示他有打开过，你把这个地址排除出去又有点可惜了，你要说他不可或缺，可是他打开次数既不多，阅读也是蜻蜓点水草草略过。那么怎么办呢？

马工说，U-Mail多次提倡要对目标群体实施分组式营销，有针对性的采取不同的营销策略，而上述这些不活跃的用户实际上可以给他们归类为“不活跃”组，但是不要轻易舍弃，除非你的产品供不应求到连产量都远远满足不了需求。曾经有个故事是这样说的：有两位鞋类销售员到了一个经济发展水平低的村落，当地人都习惯了赤脚走路，其中一位销售员马上买好回程机票，汇报说当地人没有穿鞋的习惯这里没市场；另一位销售员则大喜过望，汇报说当地机会很多，不同的思路决定出路也不一样。同样，在U-Mail马工看来，这些尚未被说服的潜在消费者恰恰蕴藏着巨大的购买力，关键是如何挖掘这富矿？

如何激活不活跃客户群？显而易见要改弦更张了。U-Mail邮件营销平台给大家提供了几条策略：

1、先做好一手调研工作：

营销不打无准备之仗，无的放矢就是空耗资料。既然对方对你的邮件兴趣不大，那么营销人员需要检讨并修正，不妨给对方发放一份调查问卷，较详细了解一些材料，然后再结合对方行为习惯做分析，调适出在对方最合适的时间发送最具吸引力的内容，或者改变一下邮件风格、栏目编排、版面设置，以及增加更多一点个性化说服内容，使邮件针对性更强，比方说U-Mail一家日用品企业了解到自己的不活跃用户群落中有不少是拥有一个0-5岁婴儿的家庭主妇，营销人员敏感觉察之后，作深入问询和分析，原来她们普遍担心产品中一种化学添加成分会伤害婴儿皮肤，于是公司重新撰写群发邮件，增加了图文并茂详尽解释和权威专家检验，结果销量大增。

2、做好细分工作：

这个世界是参差多态的，想象你的消费群体并非是统一的铁板一块，他们首先活跃程度和行为习惯不一样，有的几个月都不看邮箱，有的打开了草草扫过，有的看了邮件但对链接无动于衷……他们不活跃的原因和心理也不一样，此外他们的潜在消费能力也不同，所以这就导致营销人员相应的补救、挽回、改善措施都一样，只有细分好用户，才能对症下药。详细方案可以参考http://www.magvision.com/problem/592.html

3、尝试与别人有点不一样：

眼下商品同质化竞争非常严重，要想让你的邮件脱颖而出，你需要有点与众不同。U-Mail的一家奶粉生产商了解到它的不活跃用户群落很大一个原因是因为他们在使用其他企业的产品，于是公司调整策略，将推广重点用在“比较优势”的浓墨重彩描述上，邮件突出“不一样”，从奶粉来源地、营养元素、安全属性、价格、多款套餐的便利性等方面比较，让读者很容易得出“安全性高，性价比最好”的结论。

4、予首次试用者极大让利：

为了激活不活跃用户，U-Mail 的一位饮料制造商用户非常慷慨，不但对于这些首次下单购买的消费者大幅让利，而且允诺给他们赠送试用品，先试，是好是坏，一试就知。

5、提供更多附加价值：

U-Mail的一位厨房用品生产商坚持“授人以鱼更授人以渔”的做法，为争取不活跃用户群落转化，他们尝试提供更多有趣、实用的有价值的内容，于是他们在群发邮件中，除了介绍商品外，还根据对方所属地域推送经典菜肴做法，比方说粤省的就推送“如何熬制一款靓汤”，诸如此类，结合公司产品图文演示，加强了产品的关注度。