绩效沟通-BEST原则

BEST原则指在进行绩效/IDP面谈的时候按照以下步骤进行：

案例：小赵经常在制作标书时候犯错误

Behavior description

描述行为

小赵，8月6日，你制作的标书，报价又出现了错误，单价和总价不对应，这已经是你第二次在这个方面出错了。

Express consequence

表达后果

你的工作失误，使业务人员的工作非常被动，给客户留下了很不好的印象，这可能会影响到我们的中标及后面的客户关系。

Solicit input

征求意见

小赵，你怎么看待这个问题？准备采取什么措施改进？

小赵：我准备……

Talk about positive outcomes

着眼未来

很好，我同意你的改进意见，希望在以后的时间里，你能做到你说的那些措施。

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