FreeSWITCH--配置代接电话

配置代接电话，需要更改分机、拨号计划、外线的配置

一、配置分机

代接组内分机的这个“组”，不是“conf/directory/default.xml"中配置的 group，而是要在分机配置中配置。然后会在拨号计划中使用到这个配置。

如下配置： “callgroup”

<include>

    <user id="8002">

        <params>

            <param name="password" value="$${default_password}"/>

        </params>

        <variables>

            <variable name="toll_allow" value="domestic,international,local"/>

            <variable name="accountcode" value="8004"/>

            <variable name="user_context" value="default"/>

            <variable name="effective_caller_id_number" value="8004"/>

            <variable name="effective_caller_id_name" value="8004"/>

            <variable name="callgroup" value="allagents"/>

        </variables>

    </user>

</include>

二、配置拨号计划-代接

线上代码，再解释：

<!-- 全局截断分机代接 -->

<extension name="global-intercept">

  <condition field="destination_number" expression="^\#\*\*$">

    <action application="answer"/>

    <action application="intercept" data="${hash(select/${domain_name}-last_dial_ext/global)}"/>

  </condition>

</extension>

<!-- 组内截断分机代接 -->

<extension name="group-intercept">

  <condition field="destination_number" expression="^\#\*$">

    <action application="answer"/>

    <action application="intercept" data="${hash(select/${domain_name}-last_dial_ext/${callgroup})}"/>

  </condition>

</extension>

<!-- 指定截断代接 -->

<extension name="intercept-ext">

  <condition field="destination_number" expression="^\#(\d+)$">

    <action application="answer"/>

    <action application="intercept" data="${hash(select/${domain_name}-last_dial_ext/$1)}"/>

  </condition>

</extension>

<!-- 重播 -->

<extension name="redial">

  <condition field="destination_number" expression="^(redial|\*\#)$">

    <action application="transfer" data="${hash(select/${domain_name}-last_dial/${caller_id_number})}"/>

  </condition>

</extension>

“intercept” 这个application 是中途拦截的意思，也就是说，在通话中的话，也能吧电话接过来，抢劫哈~

1.不例外，先”answer“

2.然后拦截呼叫

拦截呼叫要先查找呼叫，当然是查找最后一个啦：“${domain_name}-last_dial_ext”，全局，主内，或者指定的分机。

这里使用的hash表，来存储的记录，所以是在hash表中查，官网是用db记录的，就在db中查了。

三、配置拨号计划-记录

前面提到了查询，那么这些个记录是哪里来的呢；同样是拨号计划中记录的啦。

要代接的，一般都是外线呼入的，当然也有内线呼入的，那么怎么记录呢？

1、内线记录呼叫

内线呼入，当然是在内线的dialplan里记录了：

<!-- 拨分机 -->

<extension name="extension-intercom">

  <condition field="destination_number" expression="^(8[0-6][0-9][0-9])$">

  <!--<action application="log" data="console $1 ${destination_number}"/>-->

    <action application="set" data="dialed_extension=${destination_number}"/>

    <action application="set" data="callee_party_callgroup=${user_data(${destination_number}@${domain_name} var callgroup)}"/>

    <action application="export" data="dialed_extension=${destination_number}"/>

    <action application="hash" data="insert/${domain_name}-call_return/${dialed_extension}/${caller_id_number}"/>

    <action application="hash" data="insert/${domain_name}-last_dial_ext/${dialed_extension}/${uuid}"/>

    <action application="hash" data="insert/${domain_name}-last_dial_ext/${callee_party_callgroup}/${uuid}"/>

    <action application="hash" data="insert/${domain_name}-last_dial_ext/global/${uuid}"/>

    <action application="export" data="nolocal:rtp_secure_media=${user_data(${dialed_extension}@${domain_name} var rtp_secure_media)}"/>

    <action application="hash" data="insert/${domain_name}-last_dial/${callee_party_callgroup}/${uuid}"/>

    <!--设置回铃音-->

    <action application="set" data="ringback=${us-ring}"/>

    <!--<action application="set" data="ringback=ForestHymn3.wav"/>-->

    <!--<action application="set" data="transfer_ringback=$${hold_music}"/>-->

    <action application="set" data="transfer_ringback=local_stream://moh"/>

    <!--<action application="set" data="transfer_ringback=ForestHymn.wav}"/>-->

    <action application="set" data="call_timeout=30"/>

    <!-- <action application="set" data="sip_exclude_contact=${network_addr}"/> -->

    <action application="set" data="hangup_after_bridge=true"/>

    <!--<action application="set" data="continue_on_fail=NORMAL_TEMPORARY_FAILURE,USER_BUSY,NO_ANSWER,TIMEOUT,NO_ROUTE_DESTINATION"/> -->

    <action application="set" data="continue_on_fail=true"/>

    <!--话机自动接听-->

    <!--<action application="export" data="sip_auto_answer=true"/>-->

    <action application="bridge" data="user/${destination_number}@${domain_name}"/>

  </condition>

</extension>

上面三个加粗的，分别是记录指定分机，组内，全局的。

2、外线记录呼叫呼叫

外线，就在外线的dialplan里记录了，转分机前，记得，是转分机前！

  <action application="set" data="dialed_extension=8002"/>

  <action application="set" data="callee_party_callgroup=${user_data(${dialed_extension}@${domain_name} var callgroup)}"/>

  <action application="hash" data="insert/${domain_name}-last_dial_ext/${callee_party_callgroup}/${uuid}"/>

  <action application="hash" data="insert/${domain_name}-last_dial_ext/${dialed_extension}/${uuid}"/>

  <action application="hash" data="insert/${domain_name}-last_dial_ext/${callee_party_callgroup}/${uuid}"/>

  <action application="bridge" data="[originate_timeout=30]user/${dialed_extension}"/>

问题: 如果是在用esl转的,咋加记录? callcenter转的咋记录?