文章分享了一个衡量用户与产品或服务之间关系的指标:NPS,干货满满,希望对你有益. 初识NPS 作为互联网行业的用户体验从业者,我们都或多或少会接触一些衡量用户与产品或服务之间关系的指标,常见的指标如活跃度.留存率.用户满意度等. 近几年,NPS(Net Promoter Score净推荐值)在国内流行起来,越来越多的行业及企业开始使用NPS指标作为衡量用户口碑的工具,如通信服务行业的中国移动.金融保险行业的中国平安.互联网行业的天猫和腾讯.家电企业海信等.中国平安从2013年开始引入NPS评价…

客户忠诚是企业在客户服务方面的最高目标. 客户是否忠诚通过一个问题即可判断,那就是--你会把这家企业推荐给朋友的可能性有多大?这就是著名的NPS指标,本文希望能讲清NPS客户净推荐值是什么,用好客服系统有助于提高NPS值,建立并挖掘自己的忠诚客户 一.什么是NPS? NPS即客户净推荐值(Net Promoter Scode), 简单说就是给你0-10分,问你有多大意愿乐意把产品推荐给你的亲朋好友.打了0-6分的人叫诋毁者,7-8分称之为中立者,9-10分是我们都想要的推荐者.然后用推荐者的比例…

在获客成本高涨的时代,拥有一批超级用户,让企业更有本钱专注在提升产品及体验,创造更多的超级用户,形成良性循环.超级用户究竟要如何创造?超级用户可以定义成“忠诚用户当中最忠诚的一群人”,因此创造超级用户首先必须提升顾客忠诚度.在国内外市场上NPS正逐渐取代顾客满意度〈CS〉,成为衡量忠诚度的主流指标,NPS是什麽呢?为什麽受到重视呢?又是如何被应用呢? 当今全球最知名的几间大企业,像是Apple.Amazon或是Netflix.Tesla,都坚持做一件事,不是搞AI,也不是新零售,而是做好体验.…

一.定义 UserCF:推荐那些和他有共同兴趣爱好的用户喜欢的物品 ItemCF:推荐那些和他之前喜欢的物品类似的物品 根据用户推荐重点是反应和用户兴趣相似的小群体的热点,根据物品推荐着重与用户过去的历史兴趣,即: UserCF是某个群体内的物品热门程度 ItemCF是反应本人的兴趣爱好,更加个性化 二.新闻类网站采用UserCF的原因: 用户大都喜欢热门新闻,特别细粒度的个性化可忽略不计 个性化新闻推荐更强调热点,热门程度和实效性是推荐的重点,个性化重要性则可降低 ItemCF需要维护一张物品…

Elo Merchant Category Recommendation Help understand customer loyalty (ELO商户类别推荐有助于了解客户忠诚度) 竞赛描述: 想象一下,在一个陌生的地方饿着肚子,在适当的时候,根据你的个人喜好,提供餐馆推荐.推荐信附带了您的信用卡提供商提供的拐角处当地饭店的折扣! 目前,作为巴西最大的支付品牌之一,ELO已经与商家建立了合作关系,为持卡人提供促销或折扣.但是,这些促销活动对消费者或商家都有效吗?客户喜欢他们的体验吗?商人看到重…

C#编译器优化那点事   使用C#编写程序,给最终用户的程序,是需要使用release配置的,而release配置和debug配置,有一个关键区别,就是release的编译器优化默认是启用的.优化代码开关即optimize开关,和debug开关一起,有以下几种组合. 在Visual Sutdio中新建一个C#项目时,项目的“调试”(Debug)配置的是/optimize-和/debug:full开关,而“发布”(Release)配置指定的是/optimize+和/debug:pdbonly开关…

  Oracle删除用户下所有对象的方法未必人人都会,下面就为您介绍两种常用的Oracle删除用户下所有对象的方法,希望对您学习Oracle删除用户方面能有所帮助. 方法1: drop user XXXX cascade; drop tablespace XXXX INCLUDING CONTENTS; 方法2: 写存储过程实现   Oracle删除用户下所有对象的方法未必人人都会,下面就为您介绍两种常用的Oracle删除用户下所有对象的方法,希望对您学习Oracle删除用户方面能有所帮助. 方…

java中String值为空字符串与null的判断方法 2018年01月21日 14:53:45 阅读数:1189 Java空字符串与null的区别 1.类型 null表示的是一个对象的值,而不是一个字符串.例如声明一个对象的引用,String a=null.        “”表示的是一个空字符串,也就是说它的长度为0.例如声明一个字符串String s=”“. 2.内存分配 String a=null:表示声明一个字符串对象的引用,但指向为null,也就是说还没有指向任何的内存空间.    …

添加远程用户admin密码为password GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO admin@localhost IDENTIFIED BY \'password\' WITH GRANT OPTION GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO admin@\"%\" IDENTIFIED BY \'password\' WITH GRANT OPTION mysql教程添加远程用户或允许远程访问三种方法 用root用户登陆,然后: gra…

HOSt ip is not allowed to connect to this MySql server 报错:1130-host ... is not allowed to connect to this MySql server解决方法:1. 改表法.可能是你的帐号不允许从远程登陆,只能在localhost.这个时候只要在localhost的那台电脑,登入mysql后,更改 "mysql" 数据库里的 "user" 表里的 "host"…