在之前的文章中我们曾经讲过,目前市面上常见的CRM系统大概可以分为通用型.协助型和分析型三种类型.由于每个企业的类型.业务的不同,就需要选择一款适合的CRM客户关系管理系统.今天我们就来说一说,分析型CRM系统都分析什么. 1.提高客户的满意度 分析型CRM系统可以帮助企业多种渠道收集和分析客户数据,通过建立360度的客户画像帮助业务人员了解客户的价值.偏好,并确认所处地区.员工数量等客户公司的详细信息. CRM能够通过数据统计分析来展现客户的生命周期,从而帮助企业了解如何吸引潜在客户,并为潜在…

本文承接上一篇:Java高级项目实战之CRM系统01:CRM系统概念和分类.企业项目开发流程 先来CRM系统结构图: 每个模块作用介绍如下: 1.营销管理 营销机会管理:针对企业中客户的质询需求所建立的信息录入功能,方便销售人员进行后续的客户需求跟踪与联系,提高企业客户购买产品的几率. 营销开发计划:开发计划是根据营销机会而来,对于企业质询的客户,对应会有相应的销售人员对于该客户进行具体的沟通交流,此时对于整个crm 系统而言,通过营销开发计划来进行相应的信息管理,提高客户的购买企业产品的可能性…

随着市场的快速变化,客户开始变得越来越重要,因此CRM客户管理系统开始逐渐被企业所认可.从CRM系统进入中国市场到现在十余年的发展中,越来越多的CRM厂商开始出现.为了满足不同行业.不同类型的企业的需求,CRM系统也演变为许多类型. 企业的类型不同,所需的CRM类型也是不同,例如:面向企业客户的B2B系统或者面向个人的B2C系统.CRM市场的不断发展,提供CRM系统的平台也在增多. 市面上提供的CRM系统大致分为通用型CRM系统.协助型CRM系统,分析型CRM系统三种形式. 通用性CRM系统理论…

linux系统瓶颈分析(精) linux系统瓶颈分析(精) (2013-09-17 14:22:00)   分类: linux服务器瓶颈分析 1.0 性能监控介绍性能优化就是找到系统处理中的瓶颈以及去除这些的过程,多数管理员相信看一些相关的"cook book"就可以实现性能优化,通常通过对内核的一些配置是可以简单的解决问题,但并不适合每个环境,性能优化其实是对OS 各子系统达到一种平衡的定义,这些子系统包括了:CPUMemoryIONetwork这些子系统之间关系是相互彼此依赖的,任…

接上一篇:Java高级项目实战02:客户关系管理系统CRM系统模块分析与介绍 欢迎点击回顾,接下来我们说说 CRM系统数据库设计. 我们根据产品的原型搞以及UI组的设计稿, 接下来就要设计数据库, 一般在大公司我们可能有专门的DBA, 这时我们可以不要考虑数据库的搭建, 但是也要能够读懂或者了解DBA的设计思路方便我们在程序开发的时候不会出现问题, 一般我们关系型数据库我们只要遵循三范式的设计即可, 表名能够见名知意最好. 但是在数据库中表与表之间我们是不需要做关联的, 我们都是在程序中关联,…

1. CRM系统介绍 CRM系统即客户关系管理系统, 顾名思义就是管理公司与客户之间的关系. 是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售.营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程. 其最终目标是吸引新客户.保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额. CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的…

公司在发展过程中,可能会遇到各种各样的问题,尤其是来自客户的问题,是最令广大企业头痛的.这并不是一个单方面的问题,不仅涉及到员工也涉及到企业.因此,许多企业使用CRM客户管理系统来管理客户,并通过它来进行跟踪和维护客户.那么CRM系统都有哪些有用的功能,它们能够为企业带来怎样的变化?接下来小编就来说一说,CRM系统为企业带来的变化. CRM系统哪些功能对企业有帮助: 一.客户管理 客户是一家企业最重要的资产,甚至是最重要的资产.彼得·德鲁克曾说:"企业存在的唯一目的就是创造客户."CR…

将客户信息记录在CRM系统的数据库中,同时共享沟通数据给售前.售后.SDR等上下游,客户资源还能够按照分配规则分配给适合的销售人员,帮助更快成单.全面使用CRM系统会给企业带来更多业绩. 1.全方位客户管理 员工是企业发展的生产力,但客户是企业生存的基础,是企业发展的主力.无论什么样的业务,都需要客户的支持.那么客户来自哪里,哪个渠道的客户质量更高,CRM系统的分析功能能够找到答案.通过CRM系统的数据统计分析,可以对客户进行全方位的分析,分析客户的最佳来源渠道,找到客户的需求,提供有针对性的产…

小编在昨天的文章<CRM系统为什么没有达到预期效果?>中曾说过,CRM客户管理系统没有达到预期效果的其中一个原因是CRM系统的使用率太低,而根本的原因是员工的抵触.明明是企业管理大师,CRM系统为何被抵触?为了解答这个问题,小编整理了几个CRM可能会被员工抵触的原因,帮助企业找出问题根源,提高CRM系统的使用率,让其真正发挥作用. 1.使用CRM反而耗费时间 在使用CRM系统之前,很多企业都是通过笔记本.Excel表格来进行客户数据和销售记录的记录工作.而在CRM系统实施初期,需要销售人员手动…

概述 医院客户关系管理系统(Customer Relationship Management,简称CRM)是一个完善的“以病人为中心”的管理系统,为集团/医院/总院分院/管理机构提供院前.院中.院后的专业患者服务. 不仅是为患者提供完善的个性化服务,培养忠实的优质患者,更能全面提升医院统合竞争能力,带来的是长期经济效益,是医院利润与服务不断攀升的助手. 集团医院CRM构架(应用) 选型 查了网上一些介绍,用友的,微软的,东软的,等等还有一些:4,5,6等等. 都实现了一个医院CRM的具体需求,可…