每一个 “流程区域” 会细分为多个子目标.若该子目标只对应单一的流程区域,称为 “特定目标(Specific goal)”:若子目标会涵跨多个流程区域,则称为 “一般目标(Generic goal)”. 每一个特定目标/一般目标会列出一到多个 “期望(expected)” 的特定实务(specific-practice, sp)/一般实务(generic-practice, gp).实务为一段陈述(statement),表达了完成子目标时的作法. 实务并非为绝对.唯一达成子目标的唯一作法,它是…