1 SaaS模式下的质量管理 质量管理是从事SaaS事业的企业管理的重要课题,质量管理的职能是质量方针.质量目标和质量指标的制定和贯彻实施,中心目标是促进产品质量.提高客户满意度. 软件质量要素包含以下两个方面,从技术角度讲,对软件整体质量影响最大的那些质量属性才是质量要素;从商业角度讲,客户最关心的.能成为卖点的质量属性才是质量要素. 1.1 质量管理的目标 l 商业模式决定质量目标 提高软件产品质量的最终目的是为了赢利,而不是创造完美无缺的产品.因此对于普通商业软件而言,并不是“质量越高越好…