运维:ITIL V3】的更多相关文章

什么是微服务架构? 微服务(MicroServices)架构是当前互联网业界的一个技术热点,业内各公司也都纷纷开展微服务化体系建设.微服务架构的本质,是用一些功能比较明确.业务比较精练的服务去解决更大.更实际的问题.该架构强调的一些准则:单一职责.协议轻量.进程隔离.数据分离.独立部署.按需伸缩. 什么是Kubernetes? Kubernetes是Google开源的容器集群管理系统,其提供应用部署.维护. 扩展机制等功能,利用Kubernetes能方便地管理跨机器运行容器化的应用,其主要功能:…
TIL 简史 在20 世纪80 年代末期,英国商务部(OGC,Office Government Commerce)发布了ITIL .OGC 最初的目标是通过应用IT 来提升政府业务的效率:目标是能够将不同IT 职能之间缺乏沟通的状况降至最低.OGC 意识到有必要管理不同的IT 组件,例如硬件.软件.基于计算机的通信来提高政府的效能和效率,这将确保IT 使用达到最优.OGC 获得了来自IT 管理行业专家的帮助并开始将他们的经验文档化. ITIL 一开始作为政府IT 部门的最佳实践指南,问世后不久…
[From]https://www.unixhot.com/page/ops [运维知识体系]-v3.1 作者:赵舜东(赵班长) (转载请注明来自于-新运维社区:https://www.unixhot.com) 运维架构层级/运维角度 内容描述/主要技术关键词 监控体系 自动化/DevOps 云计算 客户端层 浏览器 Cookie作用域.浏览器缓存协商(Last-Modified.Expires.Etag).组件分离.前端优化.运维检测工具 舆论监控 外部网络监控 APM 故障检测工具 DNS服…
导读 在IT运维中,最有名也是最实用的流程就是ITIL.说到这里,我想大家都有过实施ITIL痛苦的经历,一定会有人说:我们没有办法实施ITIL. 问:ITIL是什么? 答:ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Offic…
[编者按]本文作者为云告警平台OneAlert负责人,著<云计算与OpenStack>,在IT运营管理.云计算方面从业10多年. 正文 互联网技术的发展,离不开运维支撑工作,没有零bug的程序,没有不出问题的系统,问题故障不可怕,可怕的是没能有序的处理: 突发紧急事件太多,疲于应付,团队士气低下,效率不高. 重要事情淹没在大量事件中,没有有序跟进处理,会引发严重业务影响. 如何有效处理紧急事件驱动的工作,成为(特别是运维主管)运维工作的关键.我接触了大量的各类型公司运维,从初创.中小.大型公司…
运维 运维,这里指互联网运维,通常属于技术部门,与研发.测试.系统管理同为互联网产品技术支撑的4大部门,这个划分在国内和国外以及大小公司间都会多少有一些不同. 一个互联网产品的生成一般经历的过程是:产品经理(product manager,非技术部)需求分析.研发部门开发.测试部门测试.运维部门部署发布以及长期的运行维护. 一般来讲国内的互联网运维负责软件测试交付后的发布和管理,其核心目标是将交付的业务软件和硬件基础设施高效合理的整合,转换为可持续提供高质量服务的产品,同时最大限度降低服务运行的…
ITSM的绩效考核向来是一个令人头疼的问题,有时就像一团乱麻,既无章可循,又无从下手.其实,只要掌握正确的思想方法,就能拨云见日.“斩乱麻”需“快刀”,“合规性考核”就是斩ITSM绩效考核这团乱麻的快刀.     合规性考核是第一要则 通常,业内将IT系统的稳定性作为考核IT运维的重要标准,比如系统宕机与否.宕机频率.宕机时长等.笔者认为,这仅可作为一个并不重要的参考标准,因为 该标准具有很大的不确定性,即系统稳定与IT运维之间有关系,但并无绝对的直接关系——运维好未必系统就稳定,比如遇到各种不…
一直想努力向别人(甚至包括从事运维的人)解释清楚什么是运维,发现很难! 6月20号,在InfoQ高效运维群里面,对运维创业做了一次激烈的讨论,很自然地,过程中不可避免的谈到运维苦逼和运维无法产品化的问题,这是一些运维需要说服自己,证明自己价值的问题.对于本人来说,运维的价值不容置疑,只要我们运维人能自我认识突破,更体系化的站在业务角度看待运维价值问题,那我们就不是一个苦逼的成本部门.此时我自然的想到了[IT运营],它带来的视界会更加开阔,能够帮助更好的重新认识运维. 一.运维是什么 运维从IT软…
http://www.90qj.com/?post=318http://ixdba.blog.51cto.com/2895551/1751377   运维知识体系v0.5-(运维社区-赵班长出品,欢迎转载!) 运维管理体系 测试和开发相关 运维架构层级 内容描述 监控体系 安全体系 备份体系 自动化体系 管理必知必会 ITSM ITIL IT Service CMM Six Sigma PMBok 涉及到运维参与 性能测试(TCPCopy) 单机监控(nmon) 环境规划(开发.测试.预生产.生…
  一.     IT运维面临问题 随着企业信息化项目若干年以来的建设积累,IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范,业务部门对企业的IT运维管理也提出了更高的要求. IT部门是企业IT建设部门也是IT运维管理部门,IT系统对于企业的重要性不言而喻,面对越来越复杂的IT系统和迅速发展的业务需求,IT部门在运维工作中经常面临如下问题: 如何为业务的连续性提供可靠的IT技术保障? 企业IT投资回报,如何客观评价? IT为业务部门做了多少可以量化的贡献? 抱怨低质量服务和高…