戴明PDCA方法:即Plan(计划).Do(执行).Check(检查)和Action(处理)的缩写. P(plan)计划: 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定; D(do)执行: 执行就是具体运作,实现计划中的内容; C(check)检查: 就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题; A(action)行动(或改善): 对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现.对于没有解决的…