越来越多的人认识到,杂乱的客户信息应该统一管理.曾经人们用excel表格甚至是纸笔来记录客户信息,可是假设想知道这个客户我们销售接触过几次?邮件里都谈了什么?在线客服都和客户聊了什么?报价单发的啥价格?客户曾经买过什么产品?接触过程中销售发现客户有什么潜在需求没?...这些系统的客户相关信息.在CRM出现曾经.是不太方便统一管理的. 随着技术的发展.尤其是云计算的出现.这一切变得非常easy.非常多企业在尝试用在线CRM来管理客户和销售. 可是用了一段时间,有些企业就逐渐放弃了,这是为什么呢?…

据Gartner调查显示:约50%的CRM项目不能达到客户期望.这一点与很多其他的IT项目状况非常类似,大多出于管理问题,供应商服务能力,项目执行不善等. 另据一个在线CRM论坛调查其失败的原因:67%是因为缺乏组织和管理变革去适应CRM:如组织机构未调整.流程不清晰.执行不力等.20%为软件实施问题,如:CRM软件厂商实施经验不够.无CRM考核等.13%是咨询问题,如:需求分析不明确.企业与厂商沟通存在问题等. 针对这些问题,怡海软件建议可以实施以下6大措施,走上重造CRM的成功之路. 1.分…

今天是周五,<CRM初期需求说明>是经理们商讨的,总共2张纸,根据两次会议,我写了<CRM需求说明>总共18面. 这是这周的工作汇报,其实,报告是我一天内写出来的,中午饭都没吃. 没办法,其实这东西,供应商都被公司给敲定了,我只能这样了. 调查了一下供应商的招聘信息,看来,就是C#编程了,跟IT部门一样,水平应该是中等,不会到Orcale,SAP(sap就是P,效率杀手)的水平. 1.精通c#.net或vb.net等编程语言,熟悉Visual Studio.NET系列开发工具:  …

通常来说,Map是一个由键值对组成的数据结构,且在集合中每个键是唯一的.下面就以K和V来代表键和值,来说明一下java中关于Map的九大问题. 0.将Map转换为List类型 在java中Map接口提供了三种集合获取方式:Key set,,value set, and key-value set..它们都可以通过构造方法或者addAll()方法来转换为List类型.下面代码就说明了如何从Map中构造ArrayList: // key listList keyList = new ArrayLis…

计算机初级爱好者普遍喜欢Python,因为Python干净利索,简单直接.它编写代码的速度非常的快,而且非常注重代码的可读性,非常适合多人参与的项目.很多人选择了培训,那么北京Python培训筛选过程中应注意什么? 第一点:虽然不靠谱的机构很多,但不能说没有.还是那句话,主要还是得看自己,不努力,在哪都学不会.无论是学哪门语言,基础知识非常重要.因此,找有丰富编程经验的老师带着你会少走很多弯路,你的进步速度也会快很多. 第二点:很多培训机构,无论是英语.IT.金融等行业,都是为就业提高自己的职业…

建议49:在Dispose模式中应提取一个受保护的虚方法 在标准的Dispose模式中,真正的IDisposable接口的Dispose方法并没有做实际的清理工作,它其实是调用了下面的这个带bool参数且受保护的的虚方法: /// <summary> /// 非密封类修饰用protected virtual /// 密封类修饰用private /// </summary> /// <param name="disposing"></param&…

Dynamic CRM插件中记录日志的方式有多种 通常情况下分为ITracingService记录.单独日志表插入记录.文本记录三种. 之前整理过ITracingService记录的方式,但这种记录有限制,只有存在异常时才会在插件跟踪日志中查到,异常报错时排查问题到可以,但插件详细的日志记录查看就不很方便,并且插件跟踪日志中记录到最上层的插件,直接通过插件名查询不方便.   单独日志表的方式,也很简单,自定义一个日志表,在插件中调用封装好的日志插入方法即可,但这个存在一个致命的问题,像是普通的信…

1.树立并分享信誉 准确的为自己定位,并积极树立自己的信誉.从这样两个角度去考虑问题,一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题,一是从专业.细致的角度去考虑单据.报表.界面等数据处理的问题.当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的作用时,信誉自然树立起来了. 同时要注意与客户分享信誉.树立信誉的目的是更好更快地完成任务,并不是要与客户争夺项目控制权.比较谁在项目中的贡献更大.谁更高明.因此,不要归功于己,把荣誉与客户方同事一起分享反而更能建立信誉. 2.建立客户信心 即便以…

事实证明,有不少实施了CRM系统的企业经历了失败.这是为何?而据一个在线CRM论坛调查其失败的原因:       67%是因为缺乏组织和管理变革去适应CRM:如组织机构未调整.未融入企业文化.流程不清晰.执行不力.期盼过高.无培训计划等.       20%为软件实施问题,如:CRM软件本身有问题.CRM软件厂商实施经验不够.无CRM考核等.       13%是咨询问题,如:需求分析不明确.企业与厂商沟通存在问题等. 针对企业实施CRM系统遭受失败的主要原因,怡海软件根据多年CRM咨询.实施经…

CRM系统实施后,效果没有达到预期是很多企业出现的情况.而最主要的原因就是在实施之前没有足够的思考和相应的计划.那么,企业应如何避免CRM系统实施时"踩雷"?这里有几条建议希望可以帮到您. 1.从单个项目开始 我们都知道,大型项目的推进往往很困难,因为有太多的变数和大量的资源消耗.因此企业要确定需求的先后级,并预测投入的成本.在大规模推广使用之前,先考虑向一两个部门进行推广使用.通过确定先后级,企业可以把重点放在用CRM系统帮助优化团队管理和工作流程. 在实施的初级阶段,小规模使用可以…