iTop软件功能分析以及优缺点比较 iTop对标文档 1. 概述 2. CMDB 3. 主要功能模块 3.1 配置管理(Configuration Managment) 3.2 用户请求管理(Helpdesk) 3.3 事件请求处理(Incident Managment) 3.4 变更管理(Change Managment) 3.4.1 紧急变更处理流程 3.4.2 正常变更处理流程 3.4.3 常规变更处理流程 3.4.4 处理流程比较 3.5 问题管理 3.5 服务管理(Service Ma…

iTop是什么,和其他itsm软件相比有什么优势?iTop,是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营.它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程. 优势: 1. 开源,扩展性强容易开发. 2. 理念.强调以人为本的IT运维和运营的管理:3. 工具.用户操作智能化,提高工具使用效率: 4. 扩展性.丰富的集成接口和定制功能,提升工具随需而变的能力: 5. 合规性.遵循ITIL最佳实践.国际通行的ISO20000标准: 6.CMDB核心.提供强大的CMDB模块,动态生成CI关系拓扑图:…

iTop产品针对的主要应用场景为:内部IT支持.IT外包管理.数据中心运维管理和企业IT资产管理.常青管理从绿象认证产品中选取了iTop作为主要推荐产品,本类别的绿象认证产品还包括:OTRS和RT3等服务台软件.iTop以其清晰的基于ITIL的设计理念:内置的各种常用流程:完整而优秀的CMDB等特色功能而出类拔萃:其它产品也在优化和开发当中,随后会随着用户的需求而陆续推出.交付方案 配套服务 在线演示 联系我们 下载源码 概要iTop,即IT运营门户(IT Operation Portal),是…

上一篇博客总结了瀑布模型/V模型/增量模型这三种软件模型,然而我们还有一个很重要的问题忘了回答,那就是,什么是软件过程模型? 什么是软件过程模型? 软件过程是软件开发与维护的工作流程和工艺流程,是软件工程的重要组成部分.软件过程指软件生存周期中所涉及的一系列相关过程.过程是活动的集合,活动是任务的集合,任务是把输入转换为输出的操作.软件过程是动态的,它动态地产生.推进(执行),动态地消亡.软件过程模型是对软件过程静态的.抽象的描述,是软件过程执行的依据. 下面继续介绍剩下的几种过程模型: 演化模…

CRM系统不仅仅是一种技术,也是面向企业的客户管理系统.客户关系管理软件可以帮助销售员快速地找到客户信息,帮助销售员跟踪客户直到完成订单.为提高企业销售效率,CRM被越来越多的企业所采用. 那么,作为企业必备的销售管理软件,CRM软件有哪些优缺点呢? CRM软件的优点: 1.客户管理 作为CRM客户管理软件,它能够管理储存在CRM中的客户信息.通过客户管理,销售人员能够获取实时.完整的客户信息,比如客户公司的联系人.商机和任务等,帮助销售人员实现更多成交,提高企业的收益. 2.销售自动化 销售自…

在使用 Teambition (以下简称Tb)的时候无意中发现了 ProcessOn,由于可以与 Tb 绑定,实现实时更新,很大程度上提升了团队协作的效率. 在以前画 原型/思维导图 等草图的时候,用得最多的是 AxureRP,今天要推荐这个 ProcessOn 是一个在线版的 原型画图工具 (https://www.processon.com) 如图,目前的 processon.com 提供了 流程图/思维导图/原型图 等模板,也可以使用他人的自定义模板,还可以将自定义模板分享出去 Proce…

一.软件调研 运行平台:Android 4.4.4 必应版本:5.2.2 1.bug发现 1.1 bug标题:单词挑战无法加载和刷新 bug详细描述:学习界面中的单词挑战模块,点击后没有任何反映,并且点击刷新也一直显示“加载失败,请稍候重试” bug严重程度:一般 bug优先级:重要不紧急 bug类型:内容相关 2.采访软件用户了解软件 用户背景:北航计算机学院大三学生 学英语的目的:准备出国的相关语言考试 用户使用软件的照片: 数据量:单词数据量充足,能够满足使用 界面:界面简洁易用 功能:功…

在运维工作中,压力测试是一项非常重要的工作.比如在一个网站上线之前,能承受多大访问量.在大访问量情况下性能怎样,这些数据指标好坏将会直接影响用户体验. 但是,在压力测试中存在一个共性,那就是压力测试的结果与实际负载结果不会完全相同,就算压力测试工作做的再好,也不能保证100%和线上性能指标相同.面对这些问题,我们只能尽量去想方设法去模拟.所以,压力测试非常有必要,有了这些数据,我们就能对自己做维护的平台做到心中有数. 目前较为常见的网站压力测试工具有webbench.ab(apache benc…

附 录 A                   CS( 计算机科学)知识体 计算教程 2001 报告的这篇附录定义了计算机科学本科教学计划中可能讲授的知识领域.该分类方案的依据及其历史.结构和应用的其它细节包含在完整的任务组报告中.由于我们希望附录比完整的报告有更多的读者,所以任务组认为在每一篇附录中概述理解该推荐所必须的基本概念是重要的.在下面几节中我们列出了最重要的几个概念. 知识体的结构 计算机科学知识体分层组织成三个层次.最高一层是领域(area),代表一个特定的学科子领域.每个领域由一…

R的优点:免费,开源,体积小.缺点:对大文本处理差,另外一个也在于开源,package如果出错,烦死你.当你跑比较大的simulation,对效率有要求的时候,有时还是不得不用C,这可能是10小时和10分钟的差别,毫不夸张.SAS流行于公司,R流行于研究机构和大学数据分析不是单纯的靠软件来做的,需要很好的数学基础. 统计学工具各有千秋.https://englianhu.wordpress.com/statistics/学了R,可以免去学spss,matalab,ucinet等等众多的软件,可以…