DMS是针对4S店的整车销售.零配件仓库.售后维修服务(含车间管理).客服服务涵盖4S店业务进行完整管理的系统,是对销售.维修.客户关系进行一系列的整合.其中,服务的预约.进店接待都有着跟踪处理,客户关系管理中的回访.跟踪等业务也有具体的统计分析. 摇号政策后,4S店向“后市场”拓展,IT系统必须有“以不变应万变”的能力才能更好地为4S店保驾护航. 刚过完农历新年,原本人来人往的4S店里,顾客却寥寥无几,展厅因为顾客稀少而格外冷清.4S店的困境已经不需要通过研究分析来证明.很多4S店都已经有人员…