1.不要轻易对客户说“不“ 当客户提出一个问题顾问要判断一下,是否属于顾问实施的问题,如果属于顾问实施范畴,而自己又不清楚,这时应把问题纪录下来,和客户解释清楚,回去请教资深顾问给与回答,如果该问题不属于erp范畴,例如:客户提出erp系统能不能根据mrp跑出订单和车间的能力系统进行自动编排计划,实际这样不可能,这属于人工智能,这时要和客户解释清楚. 2.永远不要贬低别人 作为ERP实施顾问,非难和责备自己的同事.客户以及竞争对手对自己的声誉都不会有任何帮助.对那些过度承诺的销售代表.永远留有B…