经过了十多年的风风雨雨,CRM度过了漫长的市场培育期,即将迎来成熟期.目前这一阶段也是CRM惨烈搏杀的一个阶段,据不完全统计,国内大大小小的CRM厂商已经超过600家,各厂商几度火拼,努力扩大自己在CRM市场上的版图.CRM市场的认可度已经达到怎样的程度? 市场发展前景如何? 研究机构通过专业的调查网站问卷星发起了关于CRM的调查,根据调查结果,并结合ITbrand数据,对CRM市场做出分析. 用户登录CRM的频率 通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售.市场营销.客户服务以及应用支持等流程…