监控的从底层到上应该是: 一 数据采集层 二 数据处理层 三 数据展示层 监控需要和ITIL中定义的服务进行相当多的交互,例如监控会使用配置管理数据库CMDB来记录和读取数据,会将事件处理方式从知识库(存储IT知识)写入或者读出,会和流程及自动化管理平台(负责流程处理和生产等变更)进行联动处理事件或者服务请求. 一个个来看看,首先是数据采集,数据采集可以分为物理资源数据采集,应用数据采集和交易信息数据采集. 物理资源包括服务器软件.服务器硬件.网络.存储.机房环境等,这些监控数据的采集一般采用成…