ITIL不是标准

OGC：是一个推荐的管理框架，一个模版，可根据运维实践自由裁量落地

itil诞生环境：欧美思维、欧美文化、欧美制度、欧美人文习惯....

对欧美来说可能是最佳实践，但是对中国特色文化及背景，不同的社会环境来说

不经思考、直接复制、强行生搬硬套，很容易翻船

为什么那么多人说itil是标准，归根结底还是和钱相关，不然不报培训不考证，质疑起来生意没法做
英国政府内信息化水平落后，IT部门实际运营水平也离ITIL理论甚远，其政务/金融/医疗/社会IT服务效率与中国国内IT服务相比均相对落后，我们又何必去捧
转为认证全球收费是主要目的，至于实践是否和理论一致不是他们的重点
itil目前归属Axelos，这是一家OGC和Capita的合资企业，OGC感受到VeriSM的冲击，但是自身又没有下场搏斗的能力，所以通过合资的方式，雇佣了Capita这个打手，仅此而已

不可否认，ITIL是目前ITSM理论界传播最广泛的管理框架，学还是要学的，只是别生搬硬套

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