十句话概括这本书

 

1、确认问题比找到方法更重要

2、解决问题其实解决的是"人的期待"

3、你在解决问题中可能会发现新的机会

4、要了解问题的可变性和复杂性

5、站在用户而不是设计者的角度去考虑问题

6、找到能解决问题的"关键人"

7、改变看问题的态度

8、大部分复杂的问题能靠"迂回"解决

9、提醒别人注意问题

10、摆脱对赶紧解决问题的执着

 

转自网络

 

文章来源：刘俊涛的博客

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