RPA的概念和优势

大多数人每天都会使用到一些机器人流程自动化的工具，例如读取邮件和系统，计算、生成文件和报告。而在未来，那些你不想做的枯燥的工作，也许真的可以不做了，重复化、标准化的工作都可以让机器人帮你完成。想必此刻你一定好奇是什么解放了你，那么就一起了解一下RPA吧！

通过本章学习，您将了解到：

　　什么是RPA

　　什么情况下需要RPA机器人的管理

　　RPA的优势

　　RPA和AI的关系

什么是RPA

RPA是Robotic Process Automation（机器人自动化）的缩写，从字面便不难看出其要义，即：机器、流程、自动化，RPA是以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。从目前的技术实践来看，现有的RPA还仅适用于高重复性、逻辑确定并且稳定性要求较低的流程。

用更通俗的解释，RPA就是借助一些能够自动执行的脚本（这些脚本可能是某些工具生成的，这些工具也可能有着非常友好的用户化图形界面）完成一系列原来需要人工完成的工作，但凡具备一定脚本生成、编辑、执行能力的工作都可以称之为机器人。

考虑面向的用户群体往往并不会拥有专业的技术背景，总体而言，这些工作与流程自动化的应用还是相对比较简单易用，通常可以通过图形化的界面完成脚本的生成与编辑，即使是利用相对专业的脚本编辑器，这里的脚本业务完全不是程序员所面对的那种代码，简单看一下教程很快也能上手。

什么情况下需要RPA机器人的管理

机器人流程自动化（RPA）是当今企业发展最快的技术之一。事实证明，它可以降低成本、提高工人的生产力和满意度，并消除错误。除了其他好处之外，许多领先的RPA解决方案都具有低代码用户界面，允许没有编程经验的业务用户构建他们的机器人。

一些迹象表明你的组织可能缺乏RPA治理：

没有执行赞助商
记录不充分或没有涵盖安全和隐私的政策
参与RPA活动（如设计、开发、管理和维护机器人）的员工角色定义不明显
缺乏分享知识和经验以克服常见障碍并形成最佳实践的方式

RPA治理是你在组织内管理RPA的系统（包括策略、最佳实践和规则）。治理需要构建到您的RPA计划的基础中。

RPA的优势

通过上文的介绍，应当可以很好的理解以下RPA的特点，这些特点正是RPA能够给企业带来价值的主要原因：

机器处理：通过用户界面（UI）或者脚本语言实现借由机器人的重复人工任务的自动化处理；
基于明确的规则操作：流程必须有明确的、可被数字化的触发指令和输入，流程不得出现无法提前定义的例外情况；
以外挂的形式部署在客户现有系统上：基于规则在用户界面进行自动化操作，非侵入式模式不影响原有IT基础架构；
模拟用户手工操作及交互：机器人可以执行用户的日常基本操作，例如鼠标点击、键盘输入、复制/粘贴等一系列日常电脑操作。

RPA的优势来源除了上述这些众所周知的功能特点外，对于规则的高度严肃性（良好的操作品质）、对现有系统的非侵入式（非耦合性）都是RPA的突出特点。

RPA的一般优势已经显而易见，它可以替代流程中重复性手工操作；7*24小时不间断工作；基于明确的操作规则，无差别化，尽可能消除人的因素；操作精准，操作品质高；有助于企业的人力资源释放到更高价值工作上。RPA的非侵入性，模式不影响原有IT基础架构；部分合规和审计工作将有可能实现“全查”而非“抽查”；机器人任务的每个步骤可被监控和记录，在保存丰富的审计记录的同时，有助与企业的流程改善；以及他有助与企业开启自动化流程视角均为RPA的拓展优势。

RPA和AI的关系

人工智能（Artificial Intelligence）是一个相当广泛的概念，人工智能的目的就是让计算机这台机器能够像人一样思考，而当前被广泛提及的机器学习（Machine Learning）都只是人工智能的分支，机器学习是专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获得新的知识或技能，使之不断改善自身的性能。

在自动化发展道路上，RPA与AI天壤之别，现在的机器人还只是逻辑编程比较完善能够执行一定预制判断逻辑的机器，RPA只能执行结构化高度重复性的问题，而AI可以执行非结构化自由形式的问题。

随着近年全球范围人工智能投资的逐步加大，未来十年或者二十年内，AI在实用性和普及型方面会逐步突破，各个领域的AI深入应用亦未可知。

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