个人作业week3案例分析

调研产品：博客园

第一部分 调研和评测

1.bug

1.不同种类浏览器的支持存在差异

bug描述：在不同浏览器下，部分博客内容显示的格式有明显不同

可尝试用下面两种不同的浏览器打开这个博客网址：http://www.cnblogs.com/AlenDou-blog/p/7596580.html

QQ浏览器下：

chrome浏览器下：

2.博客评论格式不能正常显示

bug描述：在博客下面进行评论时，如果输入一长串1（如下图所示），在提交评论之后，字符串会超过评论区域的范围，只有刷新过页面时才能正常显示。所用浏览器为qq浏览器。

提交评论后：

刷新页面后：

3.日历显示有问题

bug描述：博客页面侧栏里的日历（此篇博客写时为2017年10月），鼠标点击上栏的向左按钮，一直可以点击到2004年1月，但再次点击时又会回到2017年10月。

点击向左按钮后：

4.班级按钮缺陷

bug描述：在个人主页页面应该加入“班级”的按钮，每次去找自己所在的班级博客时都要去博客园主页点击班级按钮。

5.功能缺陷

bug描述：（参考知乎）每一篇博客的最下面都有“支持”和“反对”等按钮，目前的情况如果想要根据博客网站提供的资料来判断的一个博主所写博文质量的高低，除了粉丝量就没有了，也可以加入浏览者点击“支持”（或“反对”）按钮的次数。对于浏览者看到了喜欢的文章，应该提供收藏功能。

2.采访

在用户采访的环节我找了我一个正在西安上学的同学（之前并未使用过博客园博客），并做了以下操作：

• 注册账号
• 浏览别人博客
• 浏览指定博客（AlenDou的博客）
• 选择支持或反对博客，并评论博客
• 开通博客（需要管理员审核）
• 设置博客的一些基本属性（比如风格、编辑器等）
• 写一篇博客（有图片）并发布
• 修改博客

这是我的远程截屏视频，来代替要求拍摄的照片，因为开通博客需要得到管理员审核，会花费一定的时间，所以视频分为了两个部分：
开通博客前：http://pan.baidu.com/s/1c11f22c
开通博客后：http://pan.baidu.com/s/1hsBxdys
视频里截掉了用户填写个人基本信息的部分。

3.定性评测

用户的需求基本得到了解决，但在整个过程中也遇到了一些麻烦。
注册成功登录后，整体的界面还是显得非常简洁舒适，信息丰富而且排列有序，界面的按钮有一些多，但因为博客软件的功能相对来说还比较单一，所以在界面仔细寻找一下还是比较容易能够找到响应的功能按钮。功能方面有一点问题。给采访对象制定的任务有一项是浏览制定博主的博客，被采访者很常规的在右边的搜索框里输入了博主的账号名称（这里我用了我自己的账号名称），但是显示出来的内容并不包括该账号博主的信息，而是一篇篇包含博主账号的博客，最后因为所搜索到的博客中有目标博主的账号链接，被采访者才能找到要浏览的博主博客。以及在向自己撰写的博客添加图片时遇到了麻烦，尝试多次才成功。
用户体验方面，尽管博客园网站提供的功能极其丰富且强大，但对于刚刚注册账户的新用户来说，他们还是会摸不着头脑。相比，市场上流行的部分软件在新手注册登录时，往往都会提供一个新手指南或者新手教程，让用户可以很容易的上手软件，对比之下，博客园对新用户就不够友好。但是，如果是一个已经在博客园网站上发布了几篇博客的用户（比如我自己），会感觉博客园非常方便，常用的按钮知晓在什么位置，某一个功能的使用方式是什么样的。因为采访对象是一个新用户，所以他对于博客园的改进意见是增加新手教程或指南（不必很详细，能够上手使用就好）。
在以下5个评价等级中：
a)非常不推荐
b)不推荐
c)一般
d)好，不错
e)非常推荐
我对博客园的评价为d

5.定量评测

类别	描述	评分(满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分)
核心功能	博客网站的基本核心功能(浏览、发布等)	10
细节	为用户能够更便捷使用而设置的细节	8
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户	9
辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	10
差异化功能	软件独特的功能以及对用户的吸引力	4
软件的效能	占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况,操作响应速度	6
软件的适应性	在联网/断网, 大小屏幕, 没有鼠标的情况下都可以顺畅操作. 和不同平台的软件能流畅协作	4
成长性	记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便	6
用户有控制权	系统状态有反馈，关键操作有确认提示，有明确的错误信息等	8
新手友好程度	刚注册的用户能够很轻松的使用网站提供的功能	2

第二部分 分析

1.使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。（必答）

3到6个月。

2.分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？（必答）

优点：广大的用户群体，长时间积累的资源（博客园2004年1月创立），性能较好。
缺点：ui界面过于简单，对新手不够友好。
这个产品的质量在同类产品中排名第2。

3.它的市场份额估计第几？两者匹配么？不匹配的原因是什么？

在国内市场份额为第2(参见：博客网站排名)，排名和本身网站质量相匹配。

4.从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。（必答）

博客园的软件团队可以投入更多的精力在用户体验调研和ui设计方面，尽管个人博客页面提供了多种风格，但是个人主页部分的设计仍然比较简陋，一些按钮就是简单的文字加下划线。下面是两张博客园个人页面截图和同类产品CSDN个人界面的截图。仅在二者页面的对比之下，我更愿意去选择CSDN网站浏览博客。
博客园截图：

CSDN截图：

5.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

• bug1：测试人员考虑不周
• bug2：测试人员考虑不周
• bug3：测试人员考虑不周
• bug4：用户需求考虑不够全面
• bug5：用户需求考虑不够全面

我觉得“测试人员敷衍了事”这个理由有点言重，一个产品经过极其优秀的测试人员全面反复的测试后，也不可能保证没有bug，我觉得更多的是“考虑不周”的原因。

第三部分 建议和规划

1.目前市场上有什么样的产品了，它们的优势劣势在哪里?和它直接竞争的产品在那里？

目前市场上已经有的产品：CSDN博客，新浪博客

• 新浪博客
  优点：用户群体广泛，博客覆盖面较广
  缺点：IT技术博客较为分散

• CSDN博客
  优点：技术氛围浓厚，资源丰富
  缺点：许多资源要求付费下载

2.作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人，典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

这个产品的核心用户群应该是每日都要接触IT技术的技术人员或者是正在学习计算机相关专业的学生。
典型用户1:技术人员

标题	内容
学历	大部分本科及以上
年龄	25 - 55
专业	软件开发、软件测试、架构师等IT相关职业
爱好	因人而异
收入	5k/月~20k/月
表面需求	在工作中遇到的技术问题希望能够通过浏览相关技术博客得到解决
潜在需求	要求博客提供的内容可靠性高，技术内容丰富

典型用户2:学生

标题	内容
学历	本科以下
年龄	15 - 25
专业	大部分是信息类的专业
爱好	因人而异
收入	基本没有
表面需求	学校学习遇到的困难和疑惑希望能够通过浏览博客得到解决，并且希望博客提供一些技术的基础教程
潜在需求	博客内容介绍的较为通俗易懂，初学者浏览时不会很吃力

3如果你有钱可以招聘6个人，有4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色(开发，测试，美工等等)？描述你的团队在16周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

招聘的6个人里，4个人负责开发，其中2个人前端，2个人后端，另外的两个人1个负责美工，一个负责测试。

时间	工作
1-2周	调研用户需求
3周	明确用户需求，制定需求文档
4周	设计网站架构，明确各部分工作
5-10周	每一周一个里程碑，增量开发，不断迭代
11周	测试并发布alpa版本，收集得到的反馈信息
12-14周	根据得到的反馈修复bug或完善功能，一周一个里程碑
15周	发布beta版本
16周	部署与维护

作业实际花费时间：10小时