【产品体验】支付宝Alipay9.0

自己摸索中也要学习别人的分析，生命不息，学习不止~~

 支付宝9.0新界面如下图所示——Logo变了，上方突出了“附近”入口，下方新增了“商家”“朋友”两个一级tab，新增了亲情账户，财富界面进行了改版，手势密码取消了......

      

下面从用户体验5个层次看这背后的产品逻辑和战略布局——

战略层： 连接人与服务。这是BAT现在都在做的，只是切入点不一样，手里的牌也不一样。

范围层： 支付宝是要连接与钱有关的一切服务，如果说支付宝最开始只是工具，那么现在就是工具的场景化无限延伸，让用户在各种场景下都会想到用支付宝。

结构层： 将支付宝的支付场景进行拆解，我们可以看到目前支付宝涵盖的场景——基础功能（付款、收款、转账等）、生活服务（手机充值、信用卡还款、生活缴费等）、理财（余额宝、招财宝、娱乐宝等）、商业（阿里系电商等）、社交（红包、亲情账户）、国民征信体系（花呗、芝麻新用分）。值得一提的有，理财服务中，预计阿里将在股票上发力，如果支付宝让用户把炒股的钱交由支付宝托管，那就太厉害了！另外，最高级的国民征信体系，阿里在做政府的事情，花呗借钱给用户花，直接从银行抢人的节奏啊，芝麻信用分可以拿来出国办签证、贷款买房等，简直不可思议！

框架层： 如何对各种场景进行排列是框架要做的，9.0将“商家”和“朋友”放到了一级tab。“商家”一栏，你可以直接找到本地“吃喝玩乐”等各种信息，还能一键领取优惠折扣。“朋友”一栏，除了转账收款发红包，还能直接聊天了，并且其“借条”功能很有特点，借了可自动还，再也不用催人还钱了。那么这两个tab的变化背后意味着什么呢？第一，因为O2O是个人消费领域对支付场景使用频次最高的，所以提到一级tab解决产品非高频的问题。第二，抵御微信支付，因为以往我们用支付宝给朋友转账后还得去微信跟朋友说一声，而现在支付宝也有了聊天功能，直接内部就搞定。第三，增加新的社会关系——用户与用户，每个用户都成为一个中心点，可以互相连接。首屏的“附近”非常突出，这是支付宝基于地理位置为用户推荐的优惠商家，点击进入可查看商家信息并领取优惠。看来支付宝这次要好好拿下O2O个人消费领域了。

表现层： Logo变成蓝白色调，其实是为了PC端与移动端logo的视觉统一化。财富界面改版之后，我的财富情况（包括余额、投资理财、信用财富等）一目了然，右上角还有开闭眼模式供选择，闭眼情况下所有财富相关的金额均用****代替。还有一点值得一提的是，手势密码不见了，支付宝说是有个“安全大脑”体系，据说记录了用户使用习惯、登录地点等各种信息，我自己试了下登录一位密友（异地）的账户给自己转钱，竟然轻轻松松成功了，当然我是知道他的支付密码的，但是按安全大脑所说，他应该可以判断出不是账户本人在操作啊。。。据说一个关系网络里信任级别会比较高，这一个关系网络是如何界定的，几节以内呢？另外，如果别人拿我的手机点开支付宝，就可以直接看到支付宝里面的各种信息甚至进行一些操作，“安全大脑”不可能在别人一点就感觉到风险，要是真这么敏感似乎也不太好，不管怎样用户有担心是必然的。新支付宝在打信任牌，不管是“亲情账户”、“朋友”还是取消手势密码，离不开一个字——情，因为感情，因为数据，所以信任，他们认为新支付宝将带来交情的回归，但是会不会有负面影响呢，谁用谁知道啦~Hope all the best!

P.S. 本文部分观点参考了白崎，微信公众号baiqinote。

创造是一件非常浪漫的事情

而创造又是一件非常具体的过程

所以要完成一件成功的作品

同时需要两种极具反差的品格——

灵感奔放和老老实实