黑马哥的Uber司机端装上很久了,一次活儿也没拉,心里一直有一种当“张师傅”的冲动。黑马哥当Uber司机,肯定不是为了图挣钱,也不是因为Uber有“新约炮神器”的称号,能通过“拉活”来泡妹纸。黑马哥体验一下Uber司机主要是想了解一下Uber的口碑营销,因为Uber是打车软件的祖师爷,病毒营销应该是做得最好的,想从司机的角度去体验一下。

言归正传。昨晚7点左右,在苏州桥附近,我满怀激动地打开Uber司机端。从我发的截图可以看出,Uber的算法很有意思,会根据周围车辆的多少和道路拥堵状况,决定车的资费。Uber的奖励政策也是这样,比如你做了10单,系统会奖励你120。它这么做的目的就是让你去多拉活,难度越大的活,资费相应也会随之提高。

司机端打开没多久,系统便出现滴滴的一个提示音,说明系统开始派单了,同时会出现一个蓝色线圈,表明附近有人叫车。黑马哥怀着激动的心情,点了应答按钮,接了人生第一单。

单子显示乘客姓名带了一个“玲”字,我猜想是一个妹纸,电话打过去果然是一个女生。妹纸在接到电话以后,第一句话问我为什么她选的车型“人民优步”,而显示的车型是“奥迪”,不会是“高级轿车”吧!我说这是我第一次接活,啥也不知道,我也不知道怎么设置车型,应该是最优惠的车型。

乘客跟我车子的距离不远,我很快到了指定地点。乘客妹纸也可能是第一次在Uber上打到奥迪,拿着手机对着我一顿猛拍。第一次做司机还是有点紧张,完全忘了司机应该做的那些礼仪,既没有帮人开车门,也没有在车上准备水。

乘客上车,我问她去哪,她说去六里桥附近。我暗自庆幸,因为正好与我回家的道顺路,道我也比较熟。“玲”看来也是心直口快的一个人,我还没开口,她就喋喋不休的说了起来。她说她是做保险行业的,带着一个Team,现在工作压力越来越大,刚下班的时候还跟 她的老板吵了一架,所以想打辆车快点回家。紧接着,她又介绍起她们公司的产品来,说她们的保险多么有优势。这时候,我心里开始有点戒备,心想这难道是保险公司员工新的拓展客户方式不成,通过搭乘专门针对Uber拼车的方式,趁机向司机推销保险。

通过进一步的交谈,我知道对方不是直接做业务的,应该算是管理层,心中的石头才算落地。在车上她接了一个电话,应该是她的同事打过来的。电话的内容主要是“职场厚黑学”什么的,涉及怎么升职、如何对付老板等话题,不停地给电话另一头传授职场经验。对方打电话的声音很大,并不在意我这个陌生人会不会偷听。可能对于一些上班族而言,工作压力都比较大,与Uber司机交谈,也成为一种放松和减压的一种方式。

对方对我同样好奇,问我是做什么的,干啥不好非干Uber司机。我开始玩笑说我是“富二代”,整天没事儿干,就想开着车泡个妞啥的。对方打量了我一眼,估计想大哥你年龄不小了吧,咋这么大岁数还吊儿郎当,还啃老呀。我转念一想,做人还是要厚道,我就实话跟她说我是做自媒体的,这次拉活就是想体验一下Uber,想写个文章什么的。还顺便推销了自己的微信公众号“socialmouths”,她如果感兴趣可以关注一下,可以学不少社会化营销的知识。我又问她关注哪些公众号,她说她除了关注“正和岛”、罗辑思维之类大俗号以外,再就是保险、金融行业的一些专业号,还会关注一些鸡汤号。我问她知道宇宙最大的自媒体联盟WeMedia和青龙老贼吗?她说不知道,但觉得“青楼老贼”好像不是做正当生意的。哎,真是隔行如隔山!

我又问她对Uber怎么看?她说Uber很好呀,车比较干净,司机整体素质也比较好,如果Uber比出租车贵上30%,她肯定还是会选Uber,Uber的舒适性上肯定比出租车高一个档次。如果价格翻番,那她就考虑考虑了。她说她第一次坐Uber是去武汉的时候,当时在武汉高铁站打不到车,一个同事用Uber试了一下,竟然还打了一辆车,她回来以后就下载了Uber,成为Uber的忠实用户。她说,像武汉这种二线城市,车型好像都是雪铁龙、君越等一类的经济车型比较多,而北京等一线城市车型大都比较高端,会经常有一些奥迪、宝马什么的。我补充说,好像还有保时捷、劳斯莱斯等豪车出来拉活的。

聊着天很快到了目的地,这时候我才意识到我没有滑动司机端的“开始行程”。这时候,乘客关切地问我是否会下一步操作。在我胡乱按了几下以后,对方终于收到“支付单”。乘客惊愕地看我一眼,说我肯定搞错了,开了这么久怎么车费才有10块钱,并说要把余额补给我。我说不用了,第一次做司机,就当交学费了。

后来,我查一下订单才知道,光顾着说话了,我点了“已到达地点”,但没有点“开始行程”,所以一直没有计费。最终,黑马哥这一单收了10块钱,平台扣2块,黑马哥净赚8块。

这就是黑马哥第一次做Uber司机的经历。虽然没赚到钱,但是通过聊天还是有不少收获。在黑马哥看来,Uber跟出租车、甚至嘀嘀专车最大的区别,是一种“共享经济”的概念,它的魅力就是在于你不知道今天会遇到谁,乘客在坐车的过程中不仅是坐了一次车、享受了一种服务,更重要的是接触到都市中形形色色的人,听到一些从未听说过的故事。

Tips一:Uber的口碑营销

一些打车软件的送券、优惠之类的口碑营销,咱就不说了。今天说一下Uber在司机端的营销,在没有像嘀嘀那么多地推的情况下,是怎样拓展司机的。每一个像黑马哥的司机,在系统里都有一个”Invite a driver”的选项,黑马哥的朋友如果扫描黑马哥的二维码加入了Uber,黑马哥就可以得到300块奖励,当然是在那位朋友拉完20单的前提下。

Tips二:第一位女乘客的赞赏

这位女乘客,最终通过手机号加了我的微信,并通过朋友圈对黑马哥进行的赞赏,并加了黑马哥的微信公众号:socialmouts ,我又成功为我的微信自媒体拓展了一个粉丝。虽然,她最终还是没搞懂我是做什么的。

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