C/S结构软件测试要点汇总

C/S结构测试要点

 

1.安装/卸载：

1.安装包：完整性，安装包大小是否达到要求，显示基本信息是否正确，步骤是否明确，内容是否合理。

2.首次安装：

1）是否与其他已安装的软件冲突。

2）各种杀毒软件（卡巴、瑞星、360）对安装程序的影响）

3）安装目录的考虑（中英文字符、长度、空目录、根目录、修改目录、默认目录）

4）干净环境下能否正常完成安装

5）安装后快速启动、桌面、开始程序里面的快捷方式情况等

6）360一键智能安装是否能正常完成

7）安装的程序是否带有插件

3.再次安装：

1）在已经安装该软件的情况下，再次进行安装，表现是否正常（比如提示是否升级、检测到已安装）；需要考虑已安装和现安装版本差异问题

2）卸载后再次安装是否正常完成

4.升级安装：

1）在线升级时，是否能合理处理网络中断的情况

2）升级包升级时，考虑软件正在使用时是否运行进行升级，升级过程是否正确

3）升级完成后，软件启动是否正常

5.卸载：

1）卸载时是否要退出客户端（退出和不退出都要考虑），卸载后的表现。不退出卸载是否能成功，不成功，是否有相应提示等。

2）是否能在控制面板里面卸载

3）是否自带卸载工具，卸载能否成功

4）借助其他工具卸载能否成功

5）卸载是否完全卸载干净，包括快捷方式、注册表信息等

2.界面及用户体验

1.界面美观及控件样式是否符合用户的常用习惯（这个值得探讨，没有一个统一的标准）。程序所有可以点击的地方是否可以进行操作，菜单、按钮、超链接（文字颜色以及是否能正常链接）、文字等。还需要考虑再不同显示器上的显示，各种比例和分辨率下的显示情况。

2.窗口：

1）窗口的缩放（双击的最大最小，点击按钮的最大最小，关闭）、拖动（开多个窗口拖动）任务栏（左键单击和右键单击的操作）、托盘区、任务管理器操作。一般客户端软件，开着窗口在桌面上移动的时候，cpu占用都比较高，这个性能需要控制在某个合适的范围内。

2）多窗口的操作是否合理

3.提示信息

1）各种操作对应的正确、错误类提示信息是否正确

2）界面文字提示是否友好、易懂、简练

3）操作流程是否清晰，用户知道自己每步都是在做什么，即操作提示是否清晰明了

4）有错误类信息，不要使用代码类文字，考虑到用户群体的情况，还要区分中英文（用哪个更好）

4.键盘鼠标操作

1）快捷键操作是否正常，是否与其他软件的快捷键冲突等

2）鼠标拖放显示是否正常，是否影响操作

3）鼠标右键功能是否正常合理

5.操作界面是否即时动态刷新

6.如果有托盘图标，需要考虑托盘图标的显示状态，是否能显示，操作是否正常等。

3.具体功能

1.是否所有可操作的功能都能按需求实现（如：登陆退出，信息传输功能，备份功能，系统设置功能，搜索功能，界面模板更新，信息增删改功能等）

2.对于功能块的无效操作和极端操作是否都有合理的处理（如：无效的输入字符，超长的字符长度，脚本注入等）

3.文件传输功能：
1）需要考虑不传输文件、传输文件内容为空（大小为0KB，边界值考虑）、文件内容包含特殊字符、文件名字符

2）传输文件的格式

3）涉及到网络传输，和端口有关系的，要考虑模拟一下端口错误，封端口的操作（需要补充具体如何封端口）

4）发送文件时，考虑本地文件，还要考虑ftp，http上的文件

5）需要考虑磁盘空间不足的情况

6）正在使用的文件是否是独占状态

7）设计到文件保存时，需要考虑文件保存的类型、名称的默认给出

8）文件拖动类的考虑

9）涉及到文件写入读取的，需要考虑移动设备，比如U盘、硬盘、ftp等

10）是否超过最大容量、流量限制

 

4.兼容性

1.不同语言系统上的使用区别，在控制面板的区域和语言选项里面进行设置，管理选项卡里更改系统区域设置。例如中文系统，英文系统，韩语系统等。

2.不同操作系统上使用的区别（winXP，Vista，Win7，Win2000，Win2003，Win2008,32位和64位系统）

3.同一个系统的不同系统用户操作（管理员和非管理员）

4.需要考虑计算机休眠，待机后在启动软件的表现情况，各种杀毒软件对软件的影响。瑞星、卡巴、360等（杀毒软件对一些文件类型、端口等有监控，需要考虑。可能由于软件使用某些端口而被杀毒软件阻止而导致不能正常使用）

5.性能

1.并发负载问题

1）不同网络环境的信息传输性能，丢包率

2）同等网络环境下，不同并发数场景下，信息传输性能，丢包率

3）大数据量的测试

 

性能测试本申是很复杂的，特别设计到网络环境时，需要考虑的更多，说实话，要在测试阶段做好网络方面的性能测试，确实需要发起足够多的用户（不管是内部用户，还是外部用户）来进行内测或公测。同时需要做好监控措施，这样也能检测性能情况。

2.内存泄露问题：内存泄露的问题主要是在代码阶段时能很好的避免，目前有很多工具都能辅助进行内存泄露的检测

6.其他

1.考虑界面上文字、各个窗口之间需要保持一致的文字说明。（诸如相同属性名称、文字提示信息等）

2.要多考虑进行了一个操作/设置后，可能会影响的其他方面，同步表现是否正常，设置是否有效等

3.给用户提供的操作，用户可以用，也可以选择不用，所以界面上需要提供取消类的入口，否则强制性的使用体验上不是很好，比如提供上一步类的入口也类似。

4.跟网络有关系的，对网络错误的提示，有的需要及时，有的不需要频繁提示网络错误，应该多提供几次重连，比如三次，如果重连三次都发现网络连接错误，就提示用户，否则太频繁会有骚扰和降低用户对产品的信赖