程序猿想聊天 - 創問 4C 團隊教練心得(一)

今天難得參加了創問舉辦的 4C 團隊教練課程

From : http://www.cccoach.cn/Home/Activity/show/id/449.html

整個課程主要圍繞著 Common View 、Connection、Courage 三個部分來介紹 (因為我們在場的不是一個真實的團隊，所以就沒有提到 Co – Create (共創) 的部分)

當中穿插著一些溝通技巧的應用

如果問我這對於程序猿有什麼幫助呢？ 我覺得幫助其實是挺大的

如果仔細觀察自已的程序猿同事，應該會發現他們的溝通在功能開發需求上特別的牛

但如果提到需求背後的目的性，應該就很少人會繼續下去談論了

而這次的 4C 團隊教練課程又比較難些，是一個人與一個團隊進行教練的一個過程

在這我就先不提一對一的內容，主要還是著墨在這門課的體驗與心得

在一開始帶領我們二天課程的嘮哥(Allow) ，先帶我們看了一下 一般一對一教練與團隊教練的差別

這裡也有特別強調 一對一教練 要先熟練，才有機會進到教練團隊

最後介紹了團隊教練的幾個要素，先從利害關係人或Team Leader 進行 Coach，等找到了實際的目標後再與團隊一起進行 Coach 。 這裡跟我們常聽到的組織文化再造、 Agile  流程導入都十分的像，擒賊先擒王。 由上往下永遠是最好的第一步起點

這裡我就不多做教練的介紹，有興趣的小夥伴們可以看看下面的連結

http://www.cccoach.cn/Home/List/show/id/537.html  教练的三个作用

在開始進入到 Common View  之間，我們有先做了一個小遊戲，這個遊戲的玩法是這樣的，每個人選一樣自已身邊的物品，先形容他的特點並用這個特點跟自已連結，然後跟其它人做交換再重複形容與自已連結，最後再交換。重複幾輪

這裡其實是要讓大家了解到，即使是同樣的一個物品也是會因為不同的人拿到而有著不同的「觀點」

第二個小遊戲則是寫下自已在目前公司或人生中的「現況」與「目標」進行分享，並提到實際在團隊教練的過程中，可以透過這樣子分享來讓大家了解到其它人的「觀點」與「現狀」

在這個過程中，其實我們就已經經歷了 「共識」這個階段。

在開發團隊裡，以 Agile 來說，我想就是在 PBR 、在 Planning Meeting 裡最常出現了。

各位小夥伴可以想想，在你的開發團隊裡，不論是否有跑 Agile ，在討論需求時，有多少人說出了他的意見，又有多少人有認真的「聽」了他的意見呢？ 相信大家一定都遇過，在討論需求時，自已提出來的想法完全的被漠視了，像個邊緣人似的。

在教練的體系裡，傾聽這事是非常重要的。這也是為什麼我自個兒會從接觸引導後又接觸了教練這一個體系。若我以一個 Scrum Master 的角色來談， SM 要注重的是團隊 這應該沒有人不認同的

而注重團隊其實意味著你要更了解你的團隊成員、更深入的去了解你團隊成員每一個人的想法，才能進而組織起你的團隊，往目標邁進

好了！再上述談完 「共識」這個題目後，接下來的是第二個 C 聯結 ( Connection )

首先要提一下在這個二部分其實是 STEP 模型一個應用

分別是

S－Self（止於觀點的交流是空談）

T－Truth（止於事實的交流是爭論）

E－Emotion（基於情感的交流是共創）

P－Potential（基於未來的交流是共生）

各位可以看看平常在交流時，是在那些層面呢？ 我自已大部分都在 S、T 的層面上

在聯結的練習裡，我們其實很簡單，透過六個人圍成一小圈，彼此分享關於自已的故事

其它人在傾聽完後給予回饋，回饋包含了以下幾個部分

對方分享的觀點、對方分享的事實、對方分享的感受、聽完整個故事後自已的感受是什麼

透過這樣的「深度」分享，來建立起所謂的「聯結」

這裡有一個挺重要的是，我自已覺得整個談話得經歷過前面的共識階段，才有機會進到下一個「聯結」。為什麼會這樣說呢？ 我覺得是需要建立起一個安全的場域才能自由的對談

這跟以前上引導的課程裡，印象最深刻的一件事很像

「團隊的信任是很難建立的，而且信任這件事是很容易破壞的，一但破壞了就很難回去了」

今天就先分享到這裡了，待明天結束後。再把最後的一個C (勇氣) 的內容做分享

並補上一些我覺得不錯的筆記內容

各位小夥伴明天見