Prometheus AlertManager 生产实践-直接根据 to_email label 发 alert 到对应邮箱

概述

通过之前的文章 - Prometheus Alertmanager 生产配置趟过的坑总结, 我们已经知道 AlertManager 作为告警平台，是非常强大的，可以去重 (deduplicating)，分组 (grouping)，并将它们路由 (routing) 到正确的接收器 (receiver) 集成，如电子邮件，微信，或钉钉。它还负责处理警报的静默/屏蔽 (silencing)、定时发送/不发送 (Mute) 和抑制 (inhibition) 问题。

正常的 AlertManager 处理告警流程，是要经过 Alerts -> Route -> Receivers 这么一个步骤的

1. Alerts 里带了一些标签，如 env, team, job 等
2. 根据提前编辑好的 Route, 对 alerts 进行路由，比如 env=prod 的发给哪些 receiver, team=db 的发给哪些人。..
3. 在 Receivers 里已经提前录入了这些需要处理 prod，处理 db 告警的 receivers 邮箱。告警这样发给对应的收件人。

但是，假如我在 Alerts 里自带收件人信息（如邮箱），能不能直接使用？而不需要再录入所有的 receivers。

答案当然是可以！通过模板（template）实现这个需求。Let's GO！

模板（Template）简介

AlertManager 模板最初的目的是为了对告警的消息做定制化的。

比如同样的 Alerts，我：

• 通过 SMS 发送，期望是纯文本格式；
• 通过 email 发送，期望是 HTML 格式；
• 通过钉钉、企微发送，期望是 Markdown 格式；
• 而且在这些渠道中，
  • 标题是不同的排列组合
  • 告警内容也是不同的段落格式和用词（比如通过钉钉、企微会加入更多的 emoji）

AlertManager 模板是和 Prometheus 模板一样，使用的同样是 Go template。当然，具体的数据和函数会有细微的区别，因为在这里主要处理的是告警组而非单个告警。

示例如下：

receivers:
  - name: emergency
    slack_configs:
    - api_url: https://hooks.slack.com/services/XXXXXXXX
      channel: '#emergency'
      title: 'Alerts in {{ .GroupLabels.cluster }} {{ .GroupLabels.env }}!'

AlertManager 进阶

除了模板化 txt 字段，通知的定义（比如：发给谁）也可以被模板化。通常每个 team 都有自己的路由树，以及相对应的收件人（receivers）。如果另一个团队（不是监控团队，也不是运维团队，而是测试等团队）想要发送给自己团队告警，他们需要从头到尾设置 label、设置匹配其团队 labels 的路由树、把团队内的收件人信息配置到 AlertManager 的 receiver 里。

那如果你是监控团队，你用 AlertManager 做了个告警平台提供给外部团队甚至客户使用，每次都得这么搞会有“亿点点”麻烦。

该怎么办呢？

解决方案

解决方案就是：

• Label
• AlertManager 通知模板

首先，直接在 Label 里提供相关的接收人信息，然后通过 AlertManager 的模板，将 receiver -> to 写上对应的模板即可。

具体演示如下：

方案演示

首先，是包含收件人信息 label 的 alerts，如下：

[
  {
    "labels": {
      "alertname": "<requiredAlertName>",
      "<labelname>": "<labelvalue>",
      "email_to": "foo@example.com,bar@example.com",
      ...
    },
    "annotations": {
      "<labelname>": "<labelvalue>",
    },
    "startsAt": "<rfc3339>",
    "endsAt": "<rfc3339>",
    "generatorURL": "<generator_url>"
  },
  ...
]

每个 alert 都提供 email_to 这样的 label。

然后，在 AlertManager 中，可以设置如下 route 和 receiver, 如下：

global:
  smtp_smarthost: 'localhost:25'
  smtp_from: 'smtp@example.com'
route:
  group_by: [email_to, alertname]
  receiver: customer_email
receivers:
  - name: customer_email
    email_configs:
      - to: '{{ .GroupLabels.email_to }}'
    headers:
      subject: 'Alert: {{ .GroupLabels.alertname }}'

注意，group_by 必须包括 email_to label，这样它才算 .GroupLabels. 下的一员。

当有 alerts 来时，如 "email_to": "foo@example.com,bar@example.com", 会 route 到 customer_email, 其收件人是 {{ .GroupLabels.email_to }}, 会被模板化为： foo@example.com,bar@example.com, 告警邮件自然就会发过去。

完成！

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