邁向IT專家成功之路的三十則鐵律 鐵律十：IT人思維之道-跳脫框架

莊子的哲學思想歸本於老子，他認為人要解脫束縛必須做到不從任何的角度與任何的時間來看待事物，而是必須與天地同體，然而也唯有如此才能看清宇宙間萬事萬理的真諦。無論是莊子還是老子，他們畢竟是中國古代的聖賢，其智慧之高已經不是我們凡夫所能想像。至於若只是想要成為一位成功的IT工作者，並不需要達到聖賢者的修行境界，但是至少必須做到聖賢者的入門功夫，那就是跳脫「思維框架」。

所謂跳脫「思維框架」的概念就是要我們在生活之中，面對萬事萬物的過程之中，不要只是看到事件的表面，而是要看到裡面，不要只是看見正面，而是也要看見反面。這句聽起來似乎很容易，但是實際上大都數的人在境界來時，通常都會被表象所蒙蔽，而開始做了一連串荒腔走板的事，等到事後才來悔不當初。
跳脫「思維框架」的能力是需要訓練的，從何訓練起呢？很簡單，就由你從事的IT工作來進行。如果您是一位業務行銷方面的人員，或是一位研發方面的主管，那就是真太棒了！因為這兩類型的IT工作者是最需要有跳脫「思維框架」的能力。首先以業務行銷方面的人員來說，在面對客戶的需求與眾多的競爭對手時，你如何在滿足客戶需求的同時，又同時掌握競爭對手的動作呢？
其實只要先靜下來，然後放下您在客戶那所看到與所聽到的一切內容，一段時間之後再來開始回想客戶和你陳述時的表情、行為，以及他的其他同僚和它互動之間的細微之處，便可以從心真正看見客戶的實際需求，絕非僅是你當面聽到或在Email中所看到的需求。至於掌握競爭對手的心思又是如何真正做到呢？別懷疑，同樣必須是從客戶那找出來的。以上如果您不能真正做到，那麼您不會成為一位真正的頂尖的業務與行銷高手。
至於研發主管呢？那就更不用說了，如果總是看見客戶現階段的需求表象，那這個研發團隊很快就會被瓦解掉，進一步公司的營運績效就會葬送在此人手上。總之客戶的需求，從他的嘴巴或Email中所陳述的通常只有三分之一，另一個三分之一他只會向他死忠的廠商說，最後一個三分之一則是連他自己都不知道，但無論如何這最重要的三分之二，都可以從拜訪與會議中被觀察到的，那才是真正的需求真相。
本文最後，如果您仍然不知道如何來訓練自己跳脫思維框架的能力，那麼我建議您不妨去多看幾集X-Files電視影集，其中劇中的男主角Fox Mulder，便是一個很典型的跳脫思維框架的模範生，學一下這位虛構人物的思維態度，同樣可以讓你在IT工作領域上成長許多。
顧大俠

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