Gartner报告：多数CIO还未对数字化做好准备

数字化经济时代已经来临。对于消费者而言，这意味着他们能够随时随地以更加丰富多彩的方式与虚拟世界和现实世界进行互动。对于企业而言，这意味着它们的运营将发生巨大变化，同时也有机会更加深入地了解客户并将这些洞察转化为价值。对于首席信息官而言 ，这意味着他们需要在渠道、运营、信息管理和创新等方面应对与日俱增的挑战，而数字化革命正在重塑这些挑战。

但是，根据全球技术研究和咨询公司Gartner首席信息官执行计划(EXP)所做的全球CIO最新调查，企业IT的第三时代——数字化已起航，但绝大多数CIO没有为进入这一全新时代做好准备。调查显示，许多CIO面对建设数字化领导，同时针对数字未来革新IT基础设施核心和能力的前景感到无所适从。调查数据表明，51%的CIO担心数字洪流到来的迅猛之势要比其所能应付的速度更快，且42%的CIO感觉他们没有所需的人才来面对这一未来。

Gartner 副总裁、资深研究员Dave Aron先生谈道：“在日益数字化世界，如果CIO要帮助他们的企业与公共机构保持紧密联系，那么2014年将是发生显著变化的一年。”

全球CIO调查于2013年第四季度进行，涵盖77个国家的2,339名CIO，这些CIO代表了超过3,000亿美元的IT预算。Gartner EXP的调查报告全面反映了企业的业务重点和CIO战略。

企业IT的第一时代侧重于IT如何帮助完成新的、看似神奇的事情——如自动化操作以大规模地提升速度并扩大规模，并为企业领袖提供他们前所未有的管理信息。过去的十年代表企业IT的第二时代，企业IT的工业化时代，更可靠、可预测、开放并透明。然而，第二时代是必要且强盛的，紧缩的预算和不愿冒险使创新缺乏可施展的空间。

现在进入了企业IT的第三时代，即技术和社交化趋势的时代，例如，力量的汇聚和物联网正在改变一切，不仅让企业利用技术实现更快速、更便宜及更具扩展性，而且凭借信息和技术从根本上改变了企业，改变了竞争的基础，并在某些情况下创造了新的产业。

在Aron看来，2014年拥有双重目标，不但要对效率和增长的持续需求作出响应，而且要开发一种根本不同的数字模式，忽略任何一点都不正确。

“对待同事有如客户这种企业IT第二时代的行为极大阻碍了数字化的开发。”Gartner 副总裁及Gartner EXP执行合伙人Graham Waller先生表示，在2014年，CIO必须面对从第二时代到第三时代带来的挑战。他们必须建立数字领导和双模式能力，与此同时，针对数字未来更新IT基础设施的核心和能力。

“CIO正面临着其多年来就有的挑战，以及巨大的数字机遇和威胁。数字化在战略、领导力、组织结构、人才、财务等几乎所有方面都提出了问题。所有地区的所有行业正在经历数字化变革。CIO的梦想因此得以实现，同时也面临着职业变化所带来的领导力挑战。”Aron如是说。

大多数企业已经建立了IT领导力、战略和治理，但在数字领导力上却处于真空地带。为了开发新的数字机遇，确保IT服务的核心已准备就绪，必须有明确的数字领导力、战略和治理，以及所有的管理人员必须拥有数字技能。事实上，2014年的CIO调查显示，CEO对数字化的理解是IT和企业绩效最好的指标之一。

CIO调查表明，2014年IT支出的四分之一将来自于IT预算之外，这是他们所了解的支出。现实也许更高。这是与客户及员工经验交织在一起的新数字机遇的直接结果。而且，也许在某些情况下，反映出对IT部门响应速度不够快，或对更多的数字机遇没有做好准备的担心。

在中国，IT预算增长强劲，与去年相比，平均增长为13%。至少40%的IT支出来自于IT预算之外，高于全球平均水平。IT支出的优先选择依次为云、移动、基础设施和数据中心、BI/分析和ERP。中国61%的CIO已经在云上进行了显著的投资。

Waller先生又表示：“做正确的IT和做快速的IT之间，做安全的IT和做创新的IT之间有内在的张力，要进行规划并适应。企业IT 的第二时代都是关乎正确地规划IT和做正确的IT，是可预测的并且能创造价值同时进行最大化控制及保持最小化风险。然而，为捕捉到第三时代所创造的数字机遇，CIO需要应对速度、IT创新和不确定性。这需要双模式能力，即操作两种模式的企业IT——传统或“安全且稳定”的IT，以及一个更快、更灵活、非线性的模式。”

为了实现双模式未来，CIO正在为2014年及以后的显著性变化进行规划：
      1.四分之一的公司已经在公共云上进行了显著的投资，而大多数公司预计，到2020年，其公司一半的业务将运行在公共云上。
      2.70%的CIO计划在未来的2-3年内改变他们的技术和采购关系，许多CIO正在寻求与小公司及初创公司结成合作伙伴关系。
      3.45%的公司已经为其部分投资组合实施敏捷的方法，尽管大多数公司需要进一步创建独立、多职能团队，采用轻量治理、全新数字技能和可供选择的采购模式。

“如果转型成功，CIO及其公司能’驯服数字龙,’　为企业带来大量新价值，有了新价值，CIO及其IT部门就拥有了一个更新的角色和更大的可信度。然而，如果这条龙没被驯服，企业可能会失败，其IT部门几乎可能会消失。”Aron最后说道。