智能POS打印配置&常见问题FAQ 12-14 后期持续更新

1、安卓一体机会员注销钱会不会退回到支付宝

智能pos会员注销钱目前只能现金退还。

2、支付异常订单悬浮球在哪关闭

设置-->功能设置-->系统设置-->开启支付异常订单悬浮球

3、智能POS小票配置相关

小票自定义相关设置位置：设置-->功能设置-->小票设置-->小票样式自定义

4、智能POS数据同步缓慢或者无法同步

如果只是数据同步缓慢可以先检查后台菜品相关属性是不是设置的过多，无法同步的请检查菜品名称是否有反斜杠等特殊字符。

5、一体机智能pos店内点餐无法接单落单付款扫码失败等问题

基础：扫码点餐服务上架

模块配置口碑点餐勾选开启

口碑掌柜先付后付模式保持一致

5.1、如果是轻餐模式遇到此类情况检查管理员后台口碑正餐模式是否关闭

5.2、如提示接单失败，更新口碑接单状态失败

请到后台商家中心-->口碑商家授权,进行重新授权

5.3检查主账号昵称

5.4、如扫小白盒或者扫码枪扫码付款出现支付不成功，支付异常等情况，请先检查小白盒与扫码枪的问题。可以先换一个试试，或者看下有没有大功率电器在旁边干扰

6、智能pos连两台打印机一个设置为前台小票，一个设置后厨，如果小票都是从一个打印机出票的问题：

检查是否插的是两个标签打印机，目前一台pos无法连接2台标签打印机会解析错误。

7、一体机现金支付无法打开钱箱问题

6.0.0.9存在此问题，请将POS升级到6.0.1.0。

8、一体机未结的去哪里看

取单里面的订单是未绑定桌台的订单，桌台上未结金额必须为桌台的未结金额单。取单里面肯定不会有桌台上未结金额的单，具体去订单看，挂单的也显示在这里，未结金额取得是桌台30天的未结单，到订单列表看下有没有未结单

9.登录时报错配置文件失败

存储空间溢出，将不要合适的文件夹删除之后重新打开软件

9、一体机和便利宝能看会员卡消费记录吗？

暂时不支持，会员卡消费详细记录在商家后台能看，一体机和便利宝都不能

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关于一体机打印新加菜按钮更改为下单小票打印设置FAQ(适用正餐6.0.1.0+，轻餐4.0.6.2+)

关于一体机外卖单不打印外卖单号FAQ(适用正餐6.0.09，轻餐4.0.6.1，轻餐4.0.6.2)

智能POS正餐主副机模式FAQ(无桌台或桌台模块)

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