• PM首先是用户

  • 站在用户角度看待问题

  • 用户体验是一个完整的过程

  • 追求效果，不做没用的东西

  • 发现需求，而不是创造需求

  • 决定不做什么，往往比决定做什么更重要

  • 用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户

  • 关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进

  • 给用户稳定的体验预期

  • 如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的

  • 把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好

  • 不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害

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