项目管理学习笔记之五.沟通协调能力I

项目管理个人能力培养--沟通协调能力
在项目管理当中，怎么样把握好沟通？它有些什么的基本原则？是我们本章要讨论的。

一、电影《大腕》中的四段对话

冯小刚的电影《大腕》中有四段精神病院中精神病人的对话，
电影用精神病人的口讲的都是现实中的事，来反讽当下社会的不正常。
我们看了以后，对他们的沟通效果，从最好到最坏，排下顺序。

第一段，关于DVD

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(中国人)：中国这音像产业这油水(儿)大着呢！
(老外) ：没错！
(中国人)：我跟你讲啊，中国现在有两千七百万台DVD ，
每一台机器每年消费十张DVD ，每一张DVD我们抽一块钱的版税。
这一块钱乘十是十块钱十乘两千七百万，这就是两亿七千万哪！两亿七千万！
(老外) ：没错！

第二段，关于网站

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(张涵予)：想靠电子商务挣钱的那都是糊涂蛋，网站就得拿钱砸，舍不得孩子套不着狼啊。
高薪聘几个骂人的枪手。
再找几个文化名人当靶子，谁火就灭谁。
网站靠什么呀？
靠的就是点击率啊！点击率上去了，下家(儿)跟着就来了。
你砸进去多少钱加一零(儿)直接就卖给下家(儿)了，
我还告诉你啊，有人谈收购立马(儿)就套现，给你股票你都免谈！
你要是感兴趣，你投个八百万到一千万。
多了我不敢说，我保你一年挣一个亿！
真的！——我说的可是美金啊。

第三段，关于房地产

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(李成儒)：一定得选最好的黄金地段，雇法国设计师，建就得建最高档次的公寓，电梯直接入户，户型最小也得四百平米。
什么宽带呀，光缆呀，卫星呀能给他接的全给他接上。
楼上边有花园(儿)，楼里边有游泳池，
楼子里站一个英国管家，戴假发，特绅士的那种。
业主一进门(儿)，甭管有事(儿)没事(儿)都得跟人家说："may i help you,sir?" (我能为您做点什么吗?)
一口地道的英国伦敦腔(儿)，倍(儿)有面子。
社区里再建一所贵族学校，教材用哈佛的，一年光学费就得几万美金。
再建一所美国诊所(儿) ，二十四小时候诊。
就是一个字(儿)——贵！看感冒就得花个万八千的。
周围的邻居不是开宝马就是开奔驰，你要是开一日本车呀你都不好意思跟人家打招呼。
(李成儒)：你说这样的公寓，一平米你得卖多少钱？（说话人自己转变角色）
(李成儒)：——我觉得怎么着也得两千美金吧。（说话人又转变回原来角色）
(李成儒)：——两千美金？那是成本！
四千美金起！你别嫌贵，还不打折。
你得研究业主的购物心理。愿意掏两千美金买房的业主，根本不在乎再多掏两千。
什么叫成功人士你知道吗？
成功人士就是，买什么东西都买最贵的，不买最好的。
所以，我们做房地产的口号(儿)就是：不求最好，但求最贵！

第四段，精神病人的测试

图片1：

图片2：

（葛优）：有那么一家(儿)疯人院，疯人院病人太多，都是傻子，
医院里的医生和护士人手又不够，院长就想了一个主意：用病人管病人。
每层楼里选一个病人当楼长，当然得选那种神志比较正常的。
于是院长就来到了一楼，
他拿着个苹果问他们"这是什么？"
好多病人摇头。
（关之琳）：哎～～。
（葛优）：这时候突然有一个病人举手：“我知道”。
院长说：“你说你说。”“苹果”。
院长说：“干什么用的？”“吃的”院长说好你就是一楼的楼长。
（关之琳着急）：哎，他们在测试你呀，你不要搞砸啦。
（葛优）：院长又来到了二楼，他拿了一个香蕉问病人：“谁能告诉我这是什么？”
病人都表示不知道，忽然又有一个病人举手；“是香蕉”
院长问：“干什么用的？”
“吃的”
院长问：“怎么吃啊？”“剥开吃”
“好，你就是二楼的楼长”
院长又来到了三楼，他拿了一个（想不起来的样子）......
那个......
有一大喇叭，还有一摇把(儿)
那是......那是什么什么来着？
（看台上一医生回答）：“留声机”。
（葛优一拍手）：你就是三楼的楼长。

对于哪一段的沟通效果最好，大家可以从图片中注意到一些细节。
第一段中，他们两个人是面对面的沟通，中国人每说一句，老外都是回答“That's right".
第二段中，听的人心不在焉，一边抠着鼻子，眼睛看别的地方；
第三段中，李成儒自说自话，完全不顾听的人在哪，在没在听；
第四段中，是一对多的关系，而听人都抱着一种不信的态度。
葛优要在这种环境下证明自己挺不容易的。他讲了一个笑话，并成功的让听的人参与了进来。
所以，第四段的沟通效果是最好的。