假如你需要管理一个超过20人的IT服务组织,一般会面临以下问题:

人多事杂活重,每个人都很累,工作却还是一团糟糕,

用户方怨声载道,领导也颇有微词,同事间也经常互相甩锅埋坑,

工作只是救火或者混日子,其实说实话这样的工作状态连日子都不是那么好混的

…..

IT服务工作效率低,人累心累被人嫌!

如此混乱,得不到价值认同,不是我们想要的!

所以 我们需要学习ITSM!

根源分析!!!一切皆源自混乱

有多少部门 有多少用户
有多少服务团队 有多少服务工程师 有多少IT服务是可以支持的 每个工程师可以支持哪些IT服务
有多少IT设备 分别放在哪里 谁在使用 维保是哪家公司 什么时候维保到期..
有多少业务系统 每个业务系统又关联了哪些IT资源 哪些Ip正在使用…

管理管理,连理都没理清,想管也管不好,想要管好,只有 “规范” 一条路可走

为什么需要学习ITSM/ITIL的更多相关文章

  1. ITIL学习笔记——ITIL入门小知识

    1. 什么是ITIL? ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)由英国政府部门CCTA(Central Computing ...

  2. ITIL《信息技术基础架构库》

    一 概述 1. ITIL 自上世纪70年代开始,个人计算机以及计算机网络开始在欧美发达国家普及.随着时间的推移,信息系统的规模越来越大,人们对信息系统的依赖也越来越强.特别是到了80年代,互联网开始普 ...

  3. 运维知识体系v0.5

    http://www.90qj.com/?post=318http://ixdba.blog.51cto.com/2895551/1751377   运维知识体系v0.5-(运维社区-赵班长出品,欢迎 ...

  4. ITIL与ITSM的联系与区别

    1.ITIL(IT Infrastructure Library)是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库,它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来 ...

  5. 【业务自动化】iTop，全面支持ITIL流程的一款ITSM工具

    iTop产品针对的主要应用场景为:内部IT支持.IT外包管理.数据中心运维管理和企业IT资产管理.常青管理从绿象认证产品中选取了iTop作为主要推荐产品,本类别的绿象认证产品还包括:OTRS和RT3等 ...

  6. 学习ITIL

    ITIL IT运维管理体系: IT管理中的PPT(people人:process流程:technology技术): 标准化(是否有紧急故障处理流程).工具化: 备份解决方案:灾备解决方案: 监控解决方 ...

  7. [转自51CTO]ITIL与ISO20000的关系

    ITIL它不是一个服务管理标准,而更应该说是一种结构化的方法或流程框架.基于这种方法和框架,已经有越来越多的IT服务管理标准被开发出来了.在这些基于ITIL的IT服务管理标准中,最突出的要属英国标准B ...

  8. ITIL该研究的结论(互联网思维的结合)

    大约ITIL该研究的结论 最近,该公司与组织学习在一起ITIlV3一个Foundation知识. 学了几周了,每周两次课,是上海的同事在share她的理解. 事实上最開始,我个人差点儿没有听过ITIL ...

  9. ITIL，是否已是昨日黄花

    首先声明自己不是ITIL方面的专家,特别是具体的规范细节,后面论述如有不当,请指正.但我为什么会提起它?主要是因为它和运维(IT服务管理)相关性太大了.早起的运维完全就是以ITIL来蓝本构建的,在当时 ...

  10. 一文解读ITIL (转)

    首先声明自己不是ITIL方面的专家,特别是具体的规范细节,后面论述如有不当,请指正.但我为什么会提起它?主要是因为它和运维(IT服务管理)相关性太大了.早起的运维完全就是以ITIL来蓝本构建的,在当时 ...

随机推荐

  1. 复现YOLO-of-RoboMaster-Keypoints-Detection-2023

    开源仓库地址: https://github.com/zRzRzRzRzRzRzR/YOLO-of-RoboMaster-Keypoints-Detection-2023 该仓库提供了数据集,目前只是 ...

  2. https://codeforces.com/gym/496137

    AB略. C:想复杂了. 只要判断最大的那个能不能继续吃即可. D:我的做法是建完全图然后跑生成树. 实际上可以这么考虑:和a[1]不同的直接连,相同的就和上一轮和a[1]不同的店去连可以O(n). ...

  3. #dp，二项式反演，容斥#CF285E Positions in Permutations

    题目 问有多少个长度为 \(n\) 的排列 \(P\) 满足 \(|P_i-i|=1\) 的 \(i\) 的个数恰好为 \(k\) 个 分析 设 \(dp_{i,j,k}\) 表示前 \(i\) 个数 ...

  4. AtCoder Beginner Contest 220

    传送门 A.B.C.D.F比较简单,没必要写出来 E - Distance on Large Perfect Binary Tree 题目 问一个深度为 \(n\)的满二叉树有多少个点对的距离恰好为 ...

  5. #特征方程，dp，快速幂#洛谷 4451 [国家集训队]整数的lqp拆分

    题目 分析 设\(dp[n]\)表示答案,因为\(dp[n]=\sum\prod_{i=1}^mF_{a_i}\) \(dp[n]=\sum_{i=1}^{n-1}dp[i]*F_{n-i-1}\) ...

  6. OpenHarmony有氧拳击之设备端开发

    一.简介 在一个风和日丽,阳光明媚的下午,码农们都像往常一样正在专注地码代码.突然前面的小哥哥站起来,手握开发板,来回出拳.这是怎么回事? 原来这是一款拳击互动游戏,本文将带你一同解开其中的奥秘.开发 ...

  7. SQL 通配符：用于模糊搜索和匹配的 SQL 关键技巧

    SQL通配符字符 通配符字符用于替代字符串中的一个或多个字符.通配符字符与LIKE运算符一起使用.LIKE运算符用于在WHERE子句中搜索列中的指定模式. 示例 返回所有以字母 'a' 开头的客户: ...

  8. mysql 悲观锁和乐观锁（二）

    前言 简单介绍一下,在mysql 优化系列中会重新介绍,仅仅是留个印象. 悲观锁和乐观锁其实都是概念性问题. 正文 悲观锁: 悲观锁,正如其名,具有强烈的独占和排他特性. 它指的是对数据被外界(包括本 ...

  9. 鸿蒙HarmonyOS实战-ArkUI组件（Tabs）

    一.Tabs Tabs组件是一种常见的用户界面(UI)组件,它是一个可以容纳多个选项卡的容器组件.每个选项卡通常包含一个面板和一个标签,用户可以通过点击标签来切换面板.Tabs组件通常用于展示多个相关 ...

  10. mmdetection训练自己的模型【数据集转变，数据集划分，数据集gt可视化，mmdetection配置文件生成及修改，开始训练，gradio部署】

    针对有一点mmdetction基础的,然后想根据自己的数据集,熟练训练自己的模型.需要改成自己配置的地方,我会在代码中做好标记,方便修改. 我们先了解一下mmdetection的基本流程,你想训练一个 ...