四大中三家已面向客户推出机器人业务解决方案？别逗了，先用机器人自我革命吧！ post by 上海嘉冰信息技术

近日，四大会计师事务所推出的机器人财务及业务解决方案的话题引爆朋友圈。鉴于该话题的前沿性以及对财务及业务领域从业人员未来职业发展有巨大的影响，引起热门讨论在所难免。小编先来汇总下目前国际四大会计师事务所各家在中国推出的机器人业务解决方案。看过的童鞋可以跳过，不过小编还是建议您再看下，也许能看到之前文案没看到的东东。

一、安永机器人流程自动化（RPA）

机器人流程自动化正在朝着一个新的高度迈进

机器人流程自动化（RPA）是向业务流程捆绑和外包变革迈进的又一步。在过去几十年中，我们已经看到各种技术进步对业务产生了巨大影响，而业务流程自动化RPA将成为下一步，它的应用将极大减少人为从事基于某些标准、大批量活动的需求。

机器人流程自动化及其价值

“一项允许公司员工通过配置计算机软件或‘机器人’抓取并解析现有应用程序来处理事务、操纵数据、触发响应并与其他数字系统通信的技术应用”——机器人流程自动化研究所（IRPA）

机器人流程自动化实施领域

企业正在不断寻求可以实现自动化的流程。可实现RPA的基本流程应具备三个关键特征：

► 操作一致，重复执行相同的步骤

► 模板化驱动，数据以重复的方式输入到特定字段中

► 基于标准规则操作，允许决策动态大幅改变

请参考应用实例

我们如何帮助您的公司实现RPA

如何变革组织以适应工作方式的巨大转变

4月27日，安永官方公众号发布了RPA在税务上的应用介绍

随着税务数字化技术应用的不断深入，企业不断运用新的技术在提供流程运营效率的同时降低流程运营成本。从前，自动化技术仅被应用在行政、制造、劳工和服务业等领域。而目前，机器人流程自动化（RPA）正在越来越多的被应用于专业服务方面。RPA在税务上的应用将成为税务数字化技术的另一个亮点。

什么是机器人流程自动化（RPA）？

RPA是以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。RPA适用于高重复性、逻辑确定并且稳定性要求相对较低的流程。RPA的实施基于现有IT架构且企业无需为其实施对现有系统进行修改。同时RPA的运行过程将可以被严格记录和监控，避免信息安全的相关问题。

机器人流程自动化在税务方面有哪些典型应用？

• 发票校验：基于发票票面信息自动校验发票真伪（有关程序并不取替税务机关的发票校验流程）

• 表单填写和调整：根据既定逻辑对原数据进行调整后填写到预设表单中

• 数据导入：从不同系统中导出数据并录入指定系统中

• 工作底稿校验：根据预设校验逻辑对工作底稿进行校验并自动标注已识别的相关风险

• 申报表生成及自动申报：根据特定逻辑由工作底稿自动生成申报表以及在税局端系统自动填写申报表

典型应用案例

税务自动申报：RPA机器人流程自动化工具自动登录专用申报软件，并通过读取申报底稿数据自动填写申报表。通过RPA可大幅度缩短工作时间（耗时比对，如人工：1小时左右，机器人：5分钟）避免人为填写错误。通过应用RPA税务人员可以将更多精力投入到其他高附加值工作中。

发票自动开具：基于现有待开票数据信息，由RPA操作专用开票软件自动开具增值税普通发票和增值税专用发票。在提高开票效率的同时避免人为录入错误的发生。

应用案例示意图如下：

二、普华永道推出的机器人流程自动化解决方案

人工智能时代，你觉得机器人离你很远吗？其实不然，未来已经到来，我们已经处在机器人的世界之中。企业引入机器人来替代高频、重复、长时间且低附加值的人工操作已经成为当然之选。普华永道调查显示，62%的财务高管“同意”或者“非常认同”流程自动化的进步将会对其在未来12~24个月的业务带来影响。您应如何行动以适应不断变化的环境？

机器人方案是什么？

普华永道机器人方案使用智能软件完成原本由人工执行的重复性任务和工作流程，不需改变现有应用系统或技术，使原先那些耗时、操作规范化、重复性强的手工作业，以更低的成本和更快的速度实现自动化。其成为一个极具吸引力的解决方案并受到业界的广泛关注与欢迎，主要原因有：

• 成本节约与提早投资回报，使用机器人方案的成本仅为原人工执行的1/9；根据流程类型及工作量，投资回报周期可以提早至6~12个月（有时会更快）

• 快速上线：方案实施上线时间是以“周”而不是“月”来计算

• 非侵入性：软件配置于现有的技术架构，底层系统/应用程序均保持不变

展望全球，基于规则的自动化软件市场已经相当成熟，同时人工智能和认知计算的自动化软件仍在不断进化。如下图所示，机器人方案适用的领域是企业具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程。

目前，普华永道的机器人方案主要关注基于规则的自动化 —— 这是企业迈向数字化流程的第一步实践。

机器人方案的优势是什么？

使用机器人方案的优势体现在企业运营的各个方面，我们总结其主要的优势为如下八项：

哪些流程/场景适合机器人自动化？

大多企业通常会从财务职能开始试点机器人自动化，但这并不意味着仅有财务。事实上，机器人自动化适用于企业前中后台的多项运营职能。

以上部分适用流程列举是普华永道基于广泛的实践经验总结而来，在不同的行业、不同企业之中，还会有更多的应用场景需求可以通过机器人方案来实现。

案例分享

• 某领先互联网企业的应付账款流程自动化

之前：公司每月需要手工处理数万条结算明细与发票匹配并进行核销以进入对供应商付款环节。需要耗费数以千计的人工工时；

机器人上线后：基本完全取代了人工操作，而且在非工作时间进行处理，工时降至原先的不到5%，处理错误率降为接近于0，同时提高了应付账款核销人员和供应商的满意度。

• 某国际金融机构的银行对账单应收账款理流程自动化

之前：公司每天需要从近10家不同银行分别取得对账单进行数据分类、识别与校验之后，执行手工应收账款的账务处理，整个过程每天需要耗费一个人天，且操作错误导致的返工频繁；

机器人上线后：基本完全取代了人工操作，每天全部银行完成处理工时仅需原先的4%，操作错误率降为接近于0，同样在非工作时间完成。

机器人方案如何实施？

普华永道提供一个全面解决方案以满足客户需求，我们已在全球范围的领先客户中应用了该方法，下图列出了其中的关键组成部分：

三、德勤财务机器人解决方案

2016年3月10日，德勤与Kira Systems 联手，正式将人工智能引入财务工作中，打开了一个全新的时代。德勤从此慢慢将自己在技术上的商业间接与Kira Systems在机器学习的先进技术相结合，建立模型，从而制造出来一块能供快速“阅读”数千份复杂文件的“德勤机器人”，从中攫取和构建文本信息以更好地作出分析。

看了下德勤机器人的H5界面，隔着屏幕都能感觉到他的强大。

四、毕马威关于人工智能方面的举措

据之前媒体公开消息，2016年3月，毕马威也宣布拟将IBM的“沃森(Watson)”认知计算应用到其审计服务中，让其能够分析更多的数据，从而能够更加深入地了解客户的财务和业务运营状况。毕马威至今未在中国区推广宣传其面向客户的人工智能解决方案。

- 结语 -

针对四大各家推出的机器人业务解决方案，我们发现各家推出的机器人方案所针对的业务场景有着以下共同点：

1. 手工高频重复操作；

2. 手工操作容易出现错误；

3. 跨部门跨岗位业务的及时自动高度协同。

各位事务所的同学有木有受到启发？咱们CPA干的大部分工作不就完全符合以上特点吗？ 不同的项目不断重复编写底稿、出报告、审阅、卡数、打印复印、投标、项目预算、人员管理、独立性检查、考评、考勤、报销、项目组以及部门之间的内部沟通。以四大会计师事务所为行业翘楚的中介服务行业如果不能先推出针对自己业务领域的机器人解决方案，给客户推销机器人业务解决方案时似乎说服力也有些不足。明白的客户如果反问咱们的BD合伙人一句，咱们该如何作答呢？

当然像大多数财务人员担心的一样是，如果在审计领域大量的采用机器人解决方案，一定意味着我们这个行业对底层员工的需求大量下降，四大的员工保有量会大幅压缩。当然好的一点是小朋友不用为了清老板Q而大量OT，也没那么多事务所员工猝死事件发生了。