1、目的：记录生产环境的故障，有利于分析反推项目或个人的一些不足，从而改进。

2、缺陷分类

  • 用例覆盖不足：  测试用例没有覆盖到（如此类问题居高则需对该测试人员进行严格用例评审）；
  • 未测试上线：  开发没有经过提测直接上线的功能（此类问题应杜绝，开发功能必须提测通过方能上线，除非开发组长review确认可直接上线）；
  • 用户操作问题：  系统功能没有问题用户操作数据有误，如一些基础配置错误导致订单分配有误（此类问题亦可反推完善需求，增加更人性化的操作提示）；
  • 性能问题：  功能普通使用没有问题，大量订单使性能瓶颈导致系统故障（此类问题需要对响应功能增加性能测试）；
  • 生产配置错误：  缺少配置权限、菜单等（此类问题在功能上线后，测试工程师需要在生产环境验证下）；
  • 需求问题：  需求设计如此，需求未涉及，非版本范围（此类问题可能需求遗漏，或需求与业务不符，或业务理解有误）；
  • 数据库缺陷：  生产数据库未新建表，或未新建字段等导致（此类问题一般是开发上线准备没有做足）；

3、表格模板如下

序号 项目 模块 缺陷描述 缺陷原因 缺陷分类 缺陷状态 严重级别 创建人 创建时间 处理人 处理时间 投入时间(h) 备注 总结
1 ERP 采购管理     用例覆盖不足 待处理 致命              
2 ERP 采购管理     未测试上线 已处理 严重              
3 ERP 采购管理     用户操作问题 延期处理  一般              
4 ERP 采购管理     性能问题   建议              
5 ERP 采购管理     生产配置错误                  
6 ERP 采购管理     需求问题                  
7 ERP 采购管理     数据库缺陷                  

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