使用RPA有什么好处

通过本章学习，您将了解到：

什么是RPA

RPA能为我们做些什么

使用RPA有什么好处

RPA的体系结构是什么

应用RPA是否需要深入了解这项技术

RPA的未来趋势怎么样

什么是RPA？

RPA即Robotic Process Automation（软件流程自动化），是指用软件自动化方式实现在各个行业中本来是人工操作计算机完成的业务。它让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。RPA依靠先进的软件自动化技术，极大降低了开发成本和开发周期，实现了企业内部跨系统及工作流程的自动化工作，提高生产效率并降低了成本。

RPA能为我们做些什么？

简单来说，有了RPA，你就相当于有了一个专属助手，根据你的需要定制应用，每天帮你完成一些重复的有规律的工作。

1. 运营/客服：企业微信自动添加用户，千牛、旺旺、微信等批量发送信息，订单管理，会员管理，数据监控，商品自动上下架，退货处理、物流分析等等…

2. 人力资源服务：自动搜寻简历，简历跟踪归档，工资单管理，时间与出勤管理，招聘流程，教育培训，自动办离职…

3. IT部门：FTP上传、下载，服务器程序和监控，同步、删除和清空，文件管理，邮件处理，大批量任务处理…

4. 财务会计：会计核算，财务报销，银行对账，纳税申报，报销，发票验证、核实，账单生产，数据处理、采集…

5. 其他部门：工具不分业务部门，能清晰梳理出有规则的手工操作的自动化流程，就能利用机器人产生价值…

你只需要设置好固定的流程，实在智能就会在电脑/手机上模仿人工，一步步完成操作，而且实在智能的完成速度是人的速度的5倍左右。而且它能够7*24小时全时段工作，最大化提高效率。也就是说，这些有规则的工作，你可以让实在智能以5倍速帮你完成，这个时间，你可以做其他任何事情。

使用RPA有什么好处？

1. 提高利润, 降低成本, 提升市场竞争力。

2. 提高合规性和安全性的同时, 降低运营成本不再需要大量人力, 仅需少数的几名业务管理人员与运营维护人员。

3. 提高生产效率, 以及更快更好的提供服务（比如, 人工操作需要1小时的工作量, RPA仅仅需要约5分钟）。

4. 为业务提供具有可扩展性, 可塑性和灵活性的数字化员工。

RPA的体系结构是什么？

RPA包括设计器（开发工具）、执行器（运行工具）和控制器（控制中心）这三大部分，其中设计器包括机器人脚本引擎（Bot Script）、RPA核心架构（RPA Core）、图形用户界面（GUI）、记录仪（Recorder）以及插件/扩展；执行器是用来运行已有软件机器人，或查阅运行结果的工具，开发者首先需要在设计器中完成开发任务，生成机器人文件，之后将其放置在执行器中进行执行，在执行完成时，进程将运行的结果、日志与录制视频通过指定通信协议，上报到控制中心，确保流程执行的完整性；控制器主要包含管理调度、用户管理、流程管理、机器人视图这四项。

应用RPA是否需要深入了解这项技术？

RPA开发不难，大多数RPA厂家都提供了可视化开发界面和丰富的学习视频，RPA开发类似于脚本语言开发，门槛低上手快，因此专业程序员瞧不上RPA开发，所以你能看到29块8随到随学的RPA学习课程，淘宝上可见199元起的RPA代做，很多RPA厂商还有针对平民开发者的产品，试图拉拢非IT人士，基本上看看视频就可以入门，学习几天开发一个类似表单录入的简单机器人问题不大。

企业级RPA或者说高级RPA开发有一定难度，但是也还好，没有对传统程序员要求那么高。

RPA的未来趋势怎么样？

1. 与ERP和CRM集成

   RPA具有“无侵入性”且配置灵活，能够连接多个异构系统，模拟人在电脑上不同系统间的操作行为，自动执行重复、规律的任务。

2. AI能力成标配

   市场对RPA的预期越来越高，各类RPA产品层出不穷，AI能力正成为新一代RPA产品的标配。

3. 关注数据隐私

   RPA按照严格的隐私和安全协议构建，是“非侵入性”的，并可根据特定流程进行定制，对企业其他流程部分的访问权限有限，甚至无法访问。

4. 认知业务流程管理（CBPM）

   认知业务流程管理（Cognitive Business Process Management）是RPA发展的一个阶段，是企业希望利用的下一个重要方面。

5. 语义自动化

   现阶段，RPA开发者必须一步一步地告诉机器人该做什么：“移动到这里，打开这个，提取那个……”即使在拖放式、低代码环境中，搭建自动化流程也可能非常复杂。而语义自动化可以让开发者摆脱这些规则束缚。

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