OSI参考模型中底层为其上层服务,因此排除网络故障应该也从底层到高层依次排查。

首先检查网络连接是否正常(物理层检查)。例如网卡没有接好网线,将会看到带红叉的本地连接,属于物理层故障。

连接好网卡后,在命令提示符下输入“ipconfig /all”查看IP地址、子网掩码和网管以及DNS设置是否正常,这属于网络层检查。

IP地址设置正确,接下来ping网关,测试是否能够和本网段的计算机通信,然后再ping因特网上的一个公网地址,测试到Internet是否畅通,这都属于网络层检查。

到Internet畅通,如果还是打不开网页,就要检查能否域名解析。如果你的计算机配置了一个错误的DNS,计算机将不能解析域名,也就不能打开网页了。

如果域名解析没有问题,要是还不能访问,也许是沿途的路由器不允许网站的流量通过,你可以输入telnet网站的80端口。

telnet网站的80端口通过,最后再检查浏览器是否设置错误(应用层检查),比如设置了一个根本不存在的代理。这种错误属于应用层配置造成,属于应用层错误。

上面是我们可以解决的问题,包括物理层、网络层、应用层的部分问题,还有一些其它逻辑层面的问题不是我们用户能够解决的。

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