【总结整理】微信产品-张小龙-PM学习总结

伟大的产品可以满足人类的情感需求。找到需求背后的心理诉求
产品的终极目标是满足任性需求，不在产品中掺杂自己的道德感。
“我有个好主意”，往往都是脱离用户需求的。

1，不直接满足用户需求
2，用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程
3，用户反馈只是帮助你了解到他们的想法

有多少功能是本可以不做的？

从不同类产品里，找需求

需求不来自于：调研，分析，讨论，竞争对手
需求来自于你对用户的了解

对时代潮流保持敏锐
找到需求背后的心理述求

心理满足的驱动力远胜于工具甚至省钱

微信不是qq，不只是通信工具，微信是有个生活方式，反应的是心理满足至上

体验比功能更易传播。爽是体验。
简单，好奇，群体效应
化繁为简

需求来源于自身需要和周边朋友反馈（蓝牙支持，web微信，待办置顶，换手机迁移）
需求来源于对当下生活潮流的理解（朋友圈：人们需要从和朋友的互动中找到存在感，并且很舒适）
需求来源于对平台的理解（接口，生态，不确定性，生态系统）
需求来源于对信息流的理解（订阅平台：可push，个体显现，品牌通过朋友传播）

一个版本做完再确定下一个版本；长期酝酿各种可能性；重要需求会在合适的时间自己浮现

忘记过去的数据和经验
对当前和未来趋势的洞察才最重要
PC端的入口在搜索框，手机的入口在二维码

产品是演化出来的，而非规划出来的，规划是骗人的
产品取决于当时的整体用户环境，以及当下环境的判断

DNA是产品的价值观，认知
通过对人内心欲望的洞察，建立虚拟社会的规则，引发群体效应，群体在推动规则变化

不要将用户高中低端是不道德的

先做产品结构之后，才是功能细节

分类，是大脑识别模式
分类，是化繁为简
越简单的分类越易于被接受
PM任务：思考如何让事情更有条理（微信保证只有四个底部tab）

抽象是提取实物的共有特性
抽象使得简单模型覆盖多样性
高度抽象--->简单化

找到需求背后的本质需求

让功能存在于无形之中:让新版看不出变化，只有新手才将所有（新）功能罗列在显眼的地方

做的越多，可能错的越多，主干精细雕琢，枝叶不做深入（附近的人）

宁愿损失功能也不损失体验，不为了流量到处增加入口
面向两年后的场景来设计
操作的相拥速度永远是第一体验
如果一个特性不能让人兴奋，不如不做，在单点获得口碑，而不是列可有可无的特性

好奇心是PM的驱动力
逻辑的完美也是令人兴奋的

保留变化
对不确定的，保留变化余地，先不做
上线是为了验证想法，是改进的开始

保持粗放，保持笨拙
如果没有好的解决方案，就先放着不做（发错群问题，群名片，群屏蔽）
抓大场景，忽略小场景
非重要特性就放到设置里，放到设置里不如不做

如果解决方案非常复杂，一定是问题错了（视频通话）

全球就只做一个版本
把用户体验做到极致就是创新
你的价值观（态度）决定产品特性

改变用户习惯：
电话在骚扰人，微信视频通话，不允许突然呼叫别人
无法重新发明电话，但可以改变打电话方式，新的习惯，让用户更舒适

创新不是基于推理，是为人服务的

从人出发，改变商业模式
没有设计，只有解决问题
不以设计为导向，以用户为导向

自然是人做本能的行为和心理反应

复杂的技术要隐藏在极度易用性背后
产品是由理性搭建，却用来报答感性
产品中不允许出现支持二字

让交互模拟自然

酷是未来的体验方向：酷是自然而简单的

缺乏对默认皮肤的信心，损失视觉品牌效果
专注做好默认皮肤
只提供一种最通用的模式
不提供可选的方案（如列表和瀑布可选）
每增加一种选择，都让用户迷惑，不固定感

再说为什么没有“已发送”“已阅读”
发消息还要回头看看是否发出，是否已送达已阅读，是累赘的，是不可接受的
消息带尾巴是不简洁不自然的
自然是种直觉

训练自己瞬间成为傻瓜用户的能力
从傻瓜用户来体验产品，才能发现问题
注重第一次体验的感觉，用熟了就发现不了问题了

自然，直觉
通过对上千问题的分析形成直觉
倒空自己的过往经验，以更本性的眼光看世界，比如技术控的去除
对复杂问题的解决，可能不来自推理，而是直觉

PM的心态
求知，不为自尊心而战
放下情绪，才能深入问题本质
用数据和调研来说话
你的短板可能是你的强项，比如：社交恐惧者可能知道怎么做社交产品
有自己的理念和愿景，理念决定了你的产品的高度
你的态度会反应在产品的各个细节中，无可回避

微信是一个生活方式，不是一种
让技术产品传达人文意识（打开画面，有无数种理解）

不听摇滚的程序员不是好产品经理
摇滚意味着反传统，人性，自由
有与众不同的思维，做与众不同的事
做人性化的广告
不为广告而广告，不为营销而营销

找最牛的合作方：兔斯基，国家地理摄影师，nike

文学反应气质
产品中的文字是你和用户说话，反映了你的气质
清晰易懂，表明你是有逻辑头脑清晰的人
不讨好用户，不抬高自己，把用户当朋友

避免使用语气词
立即注册吧---立即注册
网速很慢哦---网速很慢
以保存成功---已保存
不用您---用你

未来感
视觉关键词：未来，科技，抽象，简约
忘记中国元素
抽象，还是模拟现实
只有体会到简约之美，才能应用它

你没有竞争对手，关注同行，不如关注行业未来发展

作品会打败功利的产品
作品渴望完美

工匠，而不是设计师
每天优化十个细节（自己和周围人使用中遇到不便的地方）
你做的每个细节都是在创造，它包含了你的看法，思路，实现方法的选择
不空谈设计

做有灵魂的产品

UI通过产品和用户交谈
UI禁止使用竞争对手的产品，避免被误导
产品经理可以体验，但不应该多用直接竞争对手的产品
先特性，后UI
不因为一个好的UI创意，而改变场景和特性

分类体现在缩进关系中
条理清晰比快捷更重要

需要文字解释的功能不是好体验，隐藏数字

锻炼自己的审美能力