"言官误国"

"言官误国"

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之前读《明朝那些事儿》的时候，了解到了一个全新的概念，确切的说与之前的印象完全不符合的概念：言官。之前我印象中的言官都是魏征那样的人，为国为民、冒死直谏等等，本来应该有好多的褒义词来形容的。抱歉，我的词汇量实在是太匮乏了，总之就是各种好，各种接近于圣人的境界。但是通过这本书，我了解到了言官有的为了自己的好名声，有的为了党同伐异，甚至有些单纯的就是获取权利和说话的快感。原来他们也有这样的一面：自私自利，沽名钓誉的。不管是男的女的、天上的地下的、活着的死去的、现在的、过去的，只要他们想评论想说的就绝不会没有他们的声音。他们拥有说话的权利，却并不需要为自己说过的话造成的后果承担责任，这也更进一步的加大了他们肆无忌惮的大嘴巴。那也就不奇怪有“言官误国”这样的言论了。

最近突然想到这个问题跟我们公司的情况也有点异曲同工之处。因为公司没有产品经理也没有领导对于产品的总体把控。产品的研发就是拿着一个产品就是出去卖，客户有需求了就是加，有bug了就是改。就这样，一个个产品也卖了好几年了。近几年，公司的产品销售有点疲软，领导觉得是产品有问题，让销售和售后的人员对公司的现有产品提改进意见。这个想法其实是很好的，但是实行的过程中就暴露出了很多问题。

首先，最大的问题就是很多售前售后人员都是原封不动的把客户的需求提出来，根本没有对于需求的深入挖掘。不去了解客户的真实需求，不思考客户为什么有这样的需求。有时候客户提出的某一个特定的功能，只是想要满足某一特定的需求，并不是想要具体的某一个真实的页面或者按钮。

亨利•福特曾说过:“如果我最初问消费者他们想要什么,他们会告诉我‘要一匹更快的马!’”

其次，有些功能的复杂程度并不是在页面上加个按钮或者修改一下SQL语句那么简单。客户的需求总是喜欢“万能”的系统，想要一个拥有一个人工智能的系统：各种傻瓜、简便的操作，各种狂拽酷炫吊炸天的功能。就像一个装上翅膀的坦克一样，上天入地无所不能。其实，客户有这样的想法并不奇怪，毕竟现在还有好多人对这一行业的了解还保留在科幻片的水平。但是我们销售和售后的人员也是不管不顾，直接就把这种不考虑研发成本和后果的想法一股脑儿的提出来。

最后就是操蛋的绩效考核了，售前售后人员的绩效考核是，销售和服务客户的数量和对当前产品提出建设性意见的数量来考核的。这就更加点燃了他们内心想要“为了公司好”而转述客户需求的欲望，窝火的是我们研发这边，我们就算历经了千难万险完成了那些操蛋的需求，不好意思这是我们应该做的。是没有任何绩效分的，但是你要是没在规定的时间完成，还要扣分反正他们也不是研发，不用考虑实现的事，同时研发这边苦哈哈的写代码却得不到应有的奖励。。这不是间接的鼓励同事们瞎提意见么？只会助长乱提意见的不正之分，对于踏实做事的风气没有一点作用。