（note）从小白到产品经理之路

学习了云课堂的产品课程，整理出部分笔记，以作备用参考，方便实际运用过程中查看巩固。

1、产品工具：Axure、mindmanager、viso、办公软件wps

2、产品人需要具备的品格

• 富有同理心，习惯换位思考
• 拥有敏锐的感受度，善于观察总结

3、产品人必备的知识

• 基本技术知识，了解软件实现流程，常用开发方式
• 交互设计运用
• 心理学，读懂用户心理。判断痛点，堵点
• 营销知识，了解市场运作模式
• 经济，获取业内发展动态

4、主要工作内容

5、产品市场判断

分析一款产品发展趋势如何，可根据市场占有率和增长率去进行评估。

6、需求分析

目标用户

• 群体画像：对生活中某一类群体进行评估，如白领群体、学生群体、老年人群体
• 用户画像：瞄准典型案例进行分析，如职业、性别、年龄、居住地、痛点诉求等

kano模型

基本型需求：产品底层功能框架

• 期望型需求：扩展功能， 可吸引更多流量
• 魅力型需求：隐藏功能，操作起来会产生惊艳的效果，属于“骚操作”
• 无差别需求：做与不做都可以的功能
• 反向型需求：原则之内的功能，超过限制会产生反面效果，需要把握恰到好处

7、商业模式

• P2P（peer to peer）：点对点，个体和个体间交易
• O2O（online to offine）：线上对接线下，如：美团、饿了吗
• B2C（business to customer）：商业对客户，如：淘宝，京东
• B2B（business to business）：商业对商业，如：阿里巴巴，亚马逊
• C2C（customer to customer）：客户对客户，如：闲鱼，转转
• SaaS（software as a service）：软件即服务，可免费提供使用，但软件内包含购买服务。如：有道云笔记，百度网盘
• UGC（user generated content）：用户产生内容，如：百度贴吧，微博
• 游戏：娱乐、虚拟物品交易
• 媒体网站：生产内容，对外公布。如：网易新闻，凤凰网

8、市场分析

1. 工具：百度指数
2. SWOT法则

• 优势（strength）：我们有而别人没有的
• 劣势（weaknes）：别人有而我们没有的
• 机会（opprtunity）：存在需求，但未被满足的
• 威胁（threat）：影响产品盈利的趋势，存在的风险

9、竞品分析

用户体验五大要素

• 战略层：从宏观面出发，明确最终目的
• 范围层（业务）：划分业务范围，围绕战略层实现具体业务
• 结构层（功能）：罗列出功能结构
• 框架层：页面布局、直观展示分析
• 表现层：UI设计、颜色风格

10、产品流程

11、三大文档

BRD( 商业需求文档)：给投资人或老板、上级的文档

MRD（市场需求文档）：对业界行情的分析和判断，找准目标用户，制定KPI

PRD（产品需求文档）：产品工作中最重要的部分，规划产品，设计可解读的产品原型

12、跟进开发进度，配合产品原型与实际生产过程的对接，确保产品完整落地

13、产品核验

测试原则：

1. 所有的测试都要追溯到原始用户需求
2. 必须以“质量第一”的思想去开展工作
3. 测试计划必须在测试工作之前落实
4. 一般穷举是不可能的

黑盒测试

• 等价划分：区分有效等价类和无效等价类
• 边界值测试：采取最大限度的假设，测试产品功能边界
• 组合测试：两个或多个功能联合进行测试

A/B测试（同时部署两个版本，分别计算转化率）

• 多个方案并行测试
• 每个方案只有一个变量
• 制定规则进行优胜劣汰

附：cookie的运用

作用：存储web、wap的状态信息

逻辑：1、服务器向客户端发送cookie

2、浏览器将cookie保存

3、之后的页面请求都会将cookie发送给服务器

内容：name:名称

value:存储的字符串

domain：cookie对于哪个域名是有效的

expiress:失效时间

14、改进产品——流量数据分析

• IP：访问标识（网络地址）
• UV：实际访问量（设备标识）
• VISIT：访问次数
• PV：页面浏览量
• 单页浏览时间